FITLYFT GYM 2023

Your resume updated!

1 Hours Ago

You changed password

1 Hours Ago

Your account has been created successfully

1 Hours Ago

You applied for a job Front-end Developer

1 Hours Ago

Your course uploaded successfully

1 Hours Ago

سياسة الخصوصية

مقدمة

نعتز بثقتكم في منصة فيتلفت الإلكترونية ومؤسسة محمد تحسين عبد الله محمد التجارية بالمملكة العربية السعودية. للوصول لخدماتنا والاستفادة منها بشكل كامل يتطلب ذلك تقديم بعض بياناتك من خلال منصة فيتلفت، ونحن نقدر ثقتك في إدارة المنصة ونتحمل مسئولية إدارة بياناتك التي قدمتها لنا. تقوم مؤسسة محمد تحسين عبد الله محمد التجارية من خلال إدارة منصة فيتلفت بجمع ومعالجة بياناتك التي قدمتها لنا أو التي قمنا بالحصول عليها بأي طريقة أخرى وفقًا لأحكام هذه السياسة. وحرصًا منا على حماية بياناتك الشخصية والتزامًا منا بتنفيذ أحكام المادة الثانية عشرة من نظام حماية البيانات السعودي قمنا بصياغة سياسة الخصوصية وجعلها متاحة لجميع مستخدمي المنصة، وتشتمل تلك السياسة على تحديد الغرض من جمع البيانات الشخصية، ومُحتوى البيانات الشخصية المطلوب جمعها، وطريقة جمعها، ووسيلة حفظها، وكيفية معالجتها، وكيفية إتلافها، وحقوق صاحبها فيما يتعلق بها، وكيفية ممارسة هذه الحقوق، وجميع الممارسات التي نقوم بها على بياناتك الشخصية عادلة راعينا فيها مصالحك الخاصة للحصول على خدمة بجودة عالية كما راعينا فيها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ندعوك لقراءة هذه السياسة جيدًا قبل استخدام خدماتنا، فتعد هذه السياسة جزء من الاتفاقية بينك وبين المنصة، ويعد استخدامك لأي من خدماتنا موافقة صريحة على كافة البنود والممارسات المنصوص عليها في هذه السياسة أدناه.
أولاً: التعريفات
تعد كافة التعريفات الواردة في وثيقة شروط وأحكام منصة فيتلفت جزء لا يتجزأ من سياسة الخصوصية، لذا يرجى الاطلاع على التعريفات المنصوص عليها في وثيقة الشروط والأحكام فهي قد تساعدك على فهم بعض المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية. وفي هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها. السياسة" أو "سياسة الخصوصية" تشير إلى سياسة خصوصية منصة فيتلفت التي تتضمن كافة التوضيحات والممارسات والشروط المتعلقة بإدارة واستخدام بيانات مستخدمي منصة فيتلفت سواء كانوا عملاء أو مدربين. "البيانات الشخصية" كل بيان - مهما كان مصدره أو شكله - من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي. "البيانات" تشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بمنصة فيتلفت أو أثناء استخدامه للمنصة، أو أثناء طلب دفع مقابل الخدمات أو المنتجات، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات من خلال منصة فيتلفت أو من خلال أي قنوات تواصل معتمدة بالمنصة، أو تلك المرتبطة بنشاط المستخدم من خلال منصة فيتلفت أو الأجهزة التي يستخدمها للوصول للمنصة، سواء كانت بيانات شخصية أو غيرها من البيانات التي لا تحدد هوية المستخدم. "الأطراف الثالثة" يشير إلى كافة الأشخاص والجهات الأخرى غير التابعة لنا التي قد تشاركنا في تقديم الخدمات أو التي قد توفر خدماتها من خلال منصة فيتلفت، أو التي قد تساهم في نشر أو استخدام خدماتنا أو أي أشخاص أو جهات أخرى. "القوانين" أو "الأنظمة" يشير إلى الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بجمع وإدارة البيانات الشخصية.
ثانيًا: أهلية تقديم البيانات
1. يجب أن تكون مؤهل قانونًا طبقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية لتقديم بياناتك لنا، فإذا كنت غير مؤهل قانونًا لتقديم البيانات لنا يجب عليك تقديم بياناتك لنا تحت إشراف الولي أو الوصي القانوني بحسب الأحوال، ويعد تقديمك لأي بيانات من خلال المنصة إقرار منك باكتمال أهليتك أو أن هذه البيانات تم تقديمها من جانب أحد الوالدين نيابة عنك.
2. لن تكون منصة فيتلفت مسئولة بأي شكل من الأشكال عن التأكد من أهليتك بشكل كامل، ويعد استخدامك للمنصة دليل على قدرتك على الإدراك والتمييز واكتمال أهليتك بالنسبة لنا.
ثالثًا: الموافقة على تقديم وجمع البيانات
باستخدامك خدمات منصة فيتلفت فإنك توافقك على تزودينا ببياناتك الموضحة في هذه السياسة من خلال المنصة أو من خلال أي قنوات اتصال أخرى معتمدة من جانبنا، وتوافق على كافة الممارسات والاستخدامات المحددة للبيانات التي قمنا بجمعها أو التي قدمتها لنا بأي شكل من الأشكال وفقًا لأحكام هذه السياسة أو بموافقتك في أي وقت، كما يعد ذلك موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
رابعًا: التفويض بالتعامل على البيانات
أنت تفوض منصة فيتلفت بالتعامل مع البيانات الخاصة بك للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، كما تفوض منصة فيتلفت بالتعامل مع الغير نيابة عنك لأي أغراض محددة في هذه السياسة أو سوف يتم توضيحها لكم بأي شكل من الأشكال، كما تفوض منصة فيتلفت بتقديم بياناتك لأطراف ثالثة في حدود الأغراض المحددة لاستخدام بياناتك في هذه السياسة.
خامسًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك
قد تقوم منصة فيتلفت بجمع ومعالجة بعض البيانات الخاصة بك، وذلك على النحو الآتي:
(1) بيانات تسجيل الحساب
1. البيانات التي يزودنا بها العميل لتسجيل حسابه بمنصة فيتلفت والتي تشمل (الاسم، الجنسية، أرقام التواصل، البريد الالكتروني، كلمة المرور، وتأكيد كلمة المرور). وكذلك البيانات الأخرى التي قد يضيفها العميل والتي تشمل تشمل (الطول، الوزن، العمر، الجنس، بيانات الرياضات المرغوبة) وأي بيانات أخرى تطلبها منصة فيتلفت من العميل.
2. البيانات التي يزودنا بها المدرب لتسجيل حسابه بمنصة فيتلفت والتي تشمل (شهادة وترخيص التدريب الرياضي من معاهد معتمدة، شهادات الخبرة، اثبات الهوية الشخصية). وكذلك البيانات الأساسية مثل (الاسم، العمر، رقم التواصل، البريد الالكتروني، رقم الحساب البنكي المراد ايداع نسبة المدرب له) وأي بيانات أخرى تطلبها منصة فيتلفت من المدرب.
(2) بيانات طلب الخدمة
1. يقوم المدرب بإتاحة الخدمات التي يقدمها للحجز من خلال منصة فيتلفت، ويجب على المدرب توضيح الخدمات التي يمكنه تقديمها على سبيل المثال (التغذية، التمارين العضلية، تمارين اللياقة) كما يقوم المدرب بتحديد سعر الخدمة ونظام الشراء سواء كان نظام الاشتراك الشهري أو نظام الحصص المحددة.
2. يزودنا العميل من خلال منصة فيتلفت ببيانات الخدمة الخاصة المراد حجزها من خلال المنصة والتي تتضمن وصف دقيق عن الخدمة المطلوبة وبعض البيانات والتفاصيل الخاصة بالعميل اللازمة لتأكيد الحجز والدفع من خلال المنصة.
3. أنت تعلم وتوافق على أن طلب الخدمة من خلال منصة فيتلفت وكافة البيانات المتاحة من خلال المنصة عن الطلب ستكون مرئية للمدرب وإدارة المنصة، كما تمنحنا الحق في استغلال هذا الطلب ومحتواه للترويج للخدمات الخاصة بمنصة فيتلفت دون استخدام بياناتك الشخصية.
(3) بيانات الدفع
1. يقوم العميل بالدفع من خلال طرق الدفع الالكترونية التي نوفرها والتي قد تشمل كافة وسائل الدفع الإلكترونية التي توفرها بوابة الدفع الإلكتروني المتعاقد معها أو أي وسيلة دفع أخرى معتمدة لدينا.
2. تتعاقد منصة فيتلفت مع مزود خدمة دفع إلكتروني لمعالجة طلبات الدفع التي يقوم بها العميل، وبالتالي أنت تعلم وتوافق أن إدارة المدفوعات تتم من خلال طرف ثالث لتحقيق أقصى درجات الأمان لمعاملاتك التي تتم من خلالنا.
3. يحق لمزود خدمة الدفع الإلكتروني والبنوك التي يمتلك فيها العميل حسابات أو بطاقات الدفع التحقيق في أي معاملات يقوم بها العميل من خلال منصة فيتلفت.
(4) بيانات الفواتير
تكون بيانات الفواتير التي تصدر عن النظام الآلي بمنصة فيتلفت بعد تقديم طلب الحجز من العميل وتأكيد الحجز من المدرب شاملة لهذه المعلومات:
1. اسم طالب الخدمة (اسم العميل الذي قام بتسجيله بمنصة فيتلفت).
2. اسم المدرب، (الذي قام بتسجيله بمنصة فيتلفت).
3. اسم الخدمة.
4. سعر الخدمة.
5. ضريبة القيمة المضافة.
6. السعر الإجمالي للفاتورة.
(5) بيانات الإلغاء
1. البيانات التي يقدمها لنا العميل في حالة طلب الإلغاء طبقًا لسياسة الإلغاء المتاحة من خلال الشروط والأحكام والتي تشمل أسباب إلغاء الطلب وبيانات الطلب وتاريخه والخدمات المطلوب تنفيذها وأسباب الإلغاء.
2. قد تقوم المنصة بالتواصل مع الأطراف عند طلب الإلغاء لتقديم المعلومات والإثباتات اللازمة لمعالجة طلب الإلغاء وتسوية المنازعة بين الطرفين في حدود ما تم تقديمه من معلومات ومرفقات.
(6) بيانات التقييم
1. البيانات التي يزودنا بها العميل والمدرب أثناء إضافة التقييمات من خلال منصة فيتلفت، والتي تشمل تسجيل حسابه بمنصة فيتلفت وأي بيانات أخرى مطلوبة.
2. محتوى التقييم والمراجعة التي يقوم العميل بإضافتها على الخدمات التي قام بحجزها من خلال منصة فيتلفت، ويعلم العميل أن هذا المحتوى سوف يكون متاح بشكل علني لمستخدمي منصة فيتلفت، لذا يجب على العميل عدم نشر أي بيانات شخصية من خلال التقييم فقد لا نتمكن من حذفها.
3. سيظهر محتوى التقييم الذي سيقوم المدرب بإضافته من خلال المنصة في ملف العميل ليساعد مقدمي الخدمات الآخرين في اتخاذ القرار على طلبات الحجز التي يقدمها العميل.
(7) بيانات الاتصال و/أو الإبلاغ:
1. البيانات التي تقوم بتزويدنا بها أثناء التواصل معك عبر منصة فيتلفت، لأي سبب من الأسباب.
2. البيانات التي تقوم بتزويدنا بها عند الإبلاغ عن مشكلة واجهتك أثناء استخدامك للمنصة.
3. البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في منصة فيتلفت.
4. البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.
سادسًا: الإقرار بصحة البيانات
يقر المستخدم بصحة كافة البيانات التي يزودنا بها من خلال منصة فيتلفت، ويقر على مسئوليته الشخصية أن أي بيانات كاذبة أو مضللة أو مزورة أو غير حقيقية أو غير مطابقة أو خاصة بالغير يتم تقديمها لنا من خلال منصة فيتلفت سوف تخضع لكافة المسئوليات القانونية المترتبة على تقديمها للمنصة، وبالتالي يتحمل المستخدم المسئولية القانونية الكاملة في حال وجود أي مطالبات قانونية من جانب أي شخص أو جهة بشأن البيانات المقدمة من جانب المستخدم.
سابعًا البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
تقوم منصة فيتلفت بجمع بعض البيانات تلقائيًا عن استخدامك للمنصة، وجمع هذه البيانات لا يستهدف البيانات الشخصية للمستخدم وإنما يستهدف جمع بعض البيانات المتعلقة باستخدام منصة فيتلفت، وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر (الدولة، المدينة، وقت زيارة الموقع، تاريخ الزيارة، الصفحات الأكثر زيارة، عنوان بروتوكول الانترنت IP، وغيرها من البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا).
ثامنًا: حدود استخدام بياناتك الشخصية
منصة فيتلفت تستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
1. لتمكين العميل من تسجيل حسابه بالمنصة والاستفادة من الخدمات التي يوفرها الحساب وإدارة حسابه واستخدامه الخدمات المخصصة لأصحاب الحسابات، مع تمكين المستخدم من إدارة حسابه والخيارات المتوفرة بالحساب.
2. لتمكين المدرب من تسجيل حسابه بالمنصة وعرض الخدمات التي يستطيع تقديمها من خلال المنصة وتقديم عروض الأسعار واستقبال الطلبات وقبولها أو رفضها وإدارتها حتى تسليم الطلب بشكل كامل للعميل.
3. لتمكين العميل والمدرب من التواصل عبر منصة فيتلفت من خلال قنوات الاتصال التي نتيحها من خلال المنصة أو بأي طريقة أخرى نحددها.
4. لمعالجة البيانات التي يقدمها العميل أو المدرب عبر خدماتنا أو النماذج المطلوبة كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
5. لتمكينك من استخدام وسائل الدفع الخاصة بنا، ومعالجة المدفوعات التي قدمتها لنا من خلال بوابة الدفع الإلكتروني عبر وسائل الدفع المتاحة.
6. لتمكينك من تقديم طلبات الإلغاء والاسترجاع من خلال منصة فيتلفت ومعالجة طلبات الإلغاء والاسترجاع من جانب فريق عمل منصة فيتلفت واسترداد الأموال طبقًا لسياسة استرداد الأموال من خلال منصة فيتلفت.
7. لتخصيص المحفظة الإلكترونية للعميل لحفظ الأموال الخاصة به ليتمكن من استخدامها، وكذلك لتخصيص محفظة إلكترونية للمدرب لاستقبال مستحقاته قبل تحويل الأموال له.
8. للحصول على الموافقات والطلبات الخاصة بالأطراف لتأكيد إصدار الفواتير من خلال منصة فيتلفت، وللسماح للنظام الآلي بمنصة فيتلفت من إصدار الفواتير المتعلقة بعملية شراء الخدمات.
9. لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات من المستخدم من خلال منصة فيتلفت أو من خلال أي وسائل اتصال نوفرها، والقيام بمعالجتها وتقديم الردود والتفسيرات للمستخدم.
10. لتلقي التعليقات والتقييمات على الخدمات التي قام العميل بالحصول عليها من خلال المنصة أو قدمها مقدمي الخدمات للعملاء، سواء كان صاحب التقييم هو العميل أو المدرب.
11. لمعالجة كافة الاجابات على الاستبيانات المطروحة عبر منصة فيتلفت والتي شارك المستخدم في الإجابة عليها، وكذلك كافة الاقتراحات التي تقدمها لنا.
12. لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي تطلبها من مقدمي الخدمات عبر منصة فيتلفت، وكذلك لاقتراح الخدمات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا وبطاقات الإهداء.
13. لأغراض العمل الداخلية في منصة فيتلفت مثل تحسين خدماتنا وتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك من خلال منصة فيتلفت.
14. لإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية التي قد تقوم المنصة بإدارتها في أي وقت من الأوقات بما في ذلك معالجة المشتركين والتنظيم النهائي للمسابقة.
15. للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، وللامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.
16. للأغراض التي يكون فيها مصلحة متحققة لك وكنا غير قادرين على توضيح طبيعة الاستخدام لك أو كان يصعب علينا القيام بذلك أو إذا كانت المعالجة تنفيذًا لأحكام قانونية أو اتفاق أو عقد تكون طرفًا فيه مع المنصة.
تاسعًا: ضمانات حماية البيانات
تمتثل المنصة لكافة الالتزامات القانونية المنصوص عليها في نظام حماية البيانات السعودي بغرض حماية بياناتك الشخصية، ولن تقوم المنصة بأي ممارسات غير قانونية أو محظورة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أو بالمخالفة لأحكام هذه السياسة، كما أن صياغة هذه السياسة لا تخل أبدًا بحقوقك المنصوص عليها فيها نظام حماية البيانات.
عاشرًا: الإفصاح عن بياناتك
1. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك للموظفين التابعين لنا لأغراض معالجة كافة العمليات التي تقوم بها من خلال منصة فيتلفت، ولأغراض التحقق من استخدامك للمنصة.
2. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك في إطار عمل مؤسستنا والمؤسسات والجهات التابعة لنا لأغراض تقديم الخدمات لك بالشكل المطلوب، ولأغراض تزويدك بالخدمات.
3. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك للمدربين والعملاء لأغراض إتمام عملية الشراء واستصدار الفواتير وتقديم الخدمات للعملاء من جانب المدربين.
4. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك لمزود خدمة الدفع وذلك لأغراض معالجة عمليات الدفع والتحقق منها مع البنوك والجهات الحكومية المختصة.
5. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك للجهات الضريبية المختصة بالمملكة العربية السعودية لأغراض مستحقات ضريبية.
6. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك لأطراف أخرى في حالة قيامنا ببيع منصة فيتلفت أو مؤسسة محمد تحسين عبد الله محمد التجارية، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالإفصاح عن بياناتكم للشريك أو الشريك الجديد.
7. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك للجهات المصرفية ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني وأي جهات أخرى تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.
8. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك في الحالات التي نكون ملزمين بالإفصاح عن بياناتك بموجب القوانين المعمول بها أو بموجب إجراء أو قرار من جهات التحقيق المختصة أو بموجب حكم قضائي واجب النفاذ.
9. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك إذا كان لازم وضروري لحماية حقوقنا القانونية أو حقوق أي من مستخدمي المنصة أو الحفاظ على سلامة المنصة أو الموظفين أو التابعين أو الأطراف الأخرى أو لأي أغراض متعلقة بتنفيذ الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو أي التزامات تعاقدية خاصة بالمنصة.
10. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك دون الحصول على موافقتك عندما تُحقق المعالجة مصلحة متحققة لك وكان الاتصال بك متعذراً أو كان من الصعب تحقيق ذلك، أو عندما تكون المعالجة بمقتضى نظام آخر أو تنفيذاً لاتفاق سابق تكون طرفاً فيه.
حادي عشر: التزامات الأطراف
1. منصة فيتلفت لا تستطيع التحكم والسيطرة إلا على البيانات التي تخضع لسيطرتنا فقط، ويلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسئوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسئولية علينا.
2. يقر أطراف هذه الاتفاقية بأن البيانات التي يقدمها كل مستخدم تكون على مسئوليته الشخصية، وبالتالي يتحمل كل مستخدم المسئولية القانونية الكاملة في حال تقديم بيانات كاذبة أو مضللة أو غير مفوض بتقديمها.
3. يقر أطراف هذه الاتفاقية بالالتزام بالحفاظ على خصوصية أي بيانات يحصلون عليها من بعضهم، وفي حالة إخلال أي مستخدم بالحفاظ على خصوصية بيانات الطرف الآخر فإنه يتحمل المسئولية القانونية الكاملة عن جريمة إساءة استخدام البيانات الشخصية.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل منصة فيتلفت إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل. كما يلتزم الأطراف بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.
ثاني عشر: التعديلات
1. يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات. وفي حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بنشر إشعار عبر منصة فيتلفت، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.
2. إن استمرارك في استخدام منصة فيتلفت بعد تعديل هذه السياسة يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها، وفي حال عدم موافقتك على أي من تعديلات هذه السياسة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام منصة فيتلفت.
رابع عشر: الاتصال بنا
يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بشأن الاستفسار عن سياسة الخصوصية أو الحصول على أي توضيحات تحتاج إليها وذلك من خلال وسائل الاتصال الآتية: - البريد الالكتروني: ........................... - رقم الجوال: .................................

الشروط و الأحكام

مرحبًا بكم في منصة Fitlyft. فيتلفت Fitlyft هي منصة إلكترونية وسيطة بالمملكة العربية السعودية متخصصة في مجال التدريب الشخصي، فتتيح المنصة للمدربين عرض خدمات الاشتراك الخاصة بهم من خلال المنصة وتتيح للعملاء استعراض خدمات المدربين وطلب الاشتراك من خلال المنصة، وتقدم خدمات منصة فيتلفت وفق الشروط والأحكام الآتية:
أولاً: التعريفات
في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار اليها. "Fitlyft" أو "منصة فيتلفت" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية" يشير إلى منصة فيتلفت ومؤسسة محمد تحسين عبد الله محمد التجارية بالمملكة العربية السعودية كما يشير إلى المواقع والتطبيقات الإلكترونية التابعة لمنصة فيتلفت.
"الاتفاقية" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام بما في ذلك الحقوق والالتزامات العقدية والقانونية وكذلك سياسة الخصوصية المتعلقة بجمع وإدارة ومعالجة البيانات، وأي عقود أو اتفاقات خاصة تتم بين منصة فيتلفت من ناحية وأي من مستخدميها من ناحية أخرى، ويعد جزءًا من الاتفاقية وصف الخدمات وآليات العمل والاستخدام وطرق تشغيل منصة فيتلفت والتسجيل في الخدمات والاستفادة منها.
"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير المخاطب" يشير إلى كل شخص يستخدم منصة فيتلفت بأي شكل من الأشكال سواء قام بتسجيل حساب بمنصة فيتلفت أو قام بزيارة منصة فيتلفت واستخدام منصة فيتلفت أو البقاء فيه أو أي شخص يقوم بالاستفادة من خدماتنا بأي شكل من الأشكال.
"المدرب" يشير إلى كل شخص يقوم بالتسجيل في المنصة لتقديم خدمات التدريب الشخصي وكافة الخدمات المسموح بتقديمها من خلال المنصة، والذي يجب أن يكون مرخص له بتقديم خدمات التدريب الرياضي عن بُعد في المملكة العربية السعودية سواء كان مدرب أو مدربة، مع الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية.
"العميل" يشير إلى كل شخص يقوم بالتسجيل في التطبيق بغرض الاشتراك في الخدمات التي يقدمها مقدمي الخدمات من خلال المنصة، مع الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية.
"الخدمات" يشير إلى الخدمات التي يوفرها المدربين من خلال المنصة والتي تشمل خدمات التدريب الشخصي من تمارين لياقة وتمارين عضلية وتغذية سواء بنظام الاشتراك الشهري أو نظام الحصص المحددة والتي يجب أن تعرض وتقدم وفقًا لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.
"الاشتراك" يشير إلى خدمة الاشتراك في خدمات المدربين التي يتم توفيرها من خلال المنصة والتي يستطيع العميل الاشتراك فيها شهريًا ودفع قيمتها من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا.
"الحصص" يشير إلى الحصص المحددة التي يقوم المدربين بعرضها من خلال المنصة والتي تشمل تقديم خدمات التدريب لعدد ساعات معينة في أيام محددة ويستطيع العميل شرائها من خلال المنصة والتي يتم دفع قيمتها من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا.
"المحتوى" يشير إلى كافة النصوص والصور والفيديو والمرفقات والملفات بكافة أنواعها وصيغها والرموز والأرقام والتعليمات والمعلومات والبيانات المتوفرة من خلال منصة فيتلفت بواسطة أي من مستخدمي منصة فيتلفت.
"الأطراف الثالثة" يشير إلى كافة الجهات التي لا تخضع لسيطرتنا والتي قد تساعدنا في تقديم خدمات منصة فيتلفت سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، وسواء كانوا متعاقدين معنا أو غير متعاقدين معنا.
"القوانين" أو "الأنظمة" يشير إلى القوانين واللوائح والقرارات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثانيًا: خدمات المنصة
توفر المنصة لمستخدميها الخدمات الآتية:
تتيح المنصة للمدربين المرخص لهم بممارسة التدريب الرياضي التسجيل في منصة فيتلفت فيستطيع المدرب عرض خدماته التي يمكن تقديمها عن بُعد بما في ذلك التغذية والتمارين العضلية وتمارين اللياقة.
1. ويستطيع مقدم الخدمة تحديد المقابل المالي للاستفادة من خدماته بالطرق الآتية:
- نظام الاشتراك: يقدم المدرب خدماته للعملاء بنظام الاشتراك الشهري مع تحديد المقابل الشهري الذي يجب على العميل دفعه مقابل استفادة العميل من الخدمات بشكل دوري.
- نظام الحصص: يقدم المدرب خدماته للعملاء بنظام الحصة بأن يحدد عدد معين للحصص ومواعيدها والمقابل المالي نظير الحصص التي سيقدم فيها خدماته للعملاء.
2. تتيح المنصة للعملاء استعراض المدربين المسجلين بالمنصة واختيار المدرب الشخصي الذي يرغب في الاستفادة من خدماته من خلال المنصة، وكذلك الاختيار من عروض الأسعار المتوفرة بالمنصة وكذلك اختيار خطط الدفع سواء نظام الاشتراك أو نظام الحصص حسب ما يتم توفيره من جانب المدرب.
3. توفر المنصة وسائل الدفع الإلكترونية لدفع قيمة الخدمات والاشتراكات من خلالها، وهي وسائل دفع تناسب جميع مستخدمينا داخل المملكة العربية السعودية، ويخضع استخدام وسائل الدفع لسياسة وشروط الدفع والاسترداد الواردة في هذه الاتفاقية.
4. نوفر فريق عمل متخصص لإدارة المنصة والمواقع والتطبيقات الإلكترونية التابعة لها وإدارة خدمات المنصة واستقبال الاستفسارات والشكاوى ومحاولة حلها. ثالثًا: آلية تقديم الخدمات
1. يتم عرض الخدمات من جانب المدربين المسجلين بالمنصة، فيشترط لعرض الخدمات تسجيل حساب بالمنصة، ومن خلال الحساب يستطيع المدرب تقديم العروض والأسعار وخطط الدفع.
2. يتم تقديم الطلبات من جانب العملاء بعد استعراض المدربين المسجلين بالمنصة واختيار الخدمات التي يرغب في الحصول عليها والتواصل مع المدربين والاتفاق على الخدمات من خلال المنصة.
3. يتم فتح طلب الخدمة والاشتراك والدفع من خلال المنصة من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة لدينا، ولا تقدم الطلبات بشكل مباشر بين الأطراف، فالمنصة غير مسئولة عن أي طلبات تقدم خارج المنصة.
4. يتم تحديد خدماتنا من جانب إدارة منصة فيتلفت، وتقدم الخدمات وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية ووفق القوانين المعمول بها في بلد تقديم الخدمة، ويحق لنا تحديث الخدمات في أي وقت أو إضافة أي شروط مخصصة لكل خدمة. وبالتالي يلتزم مقدمي الخدمات والعملاء بكافة الشروط والالتزامات والسياسات التي نوفرها لخدماتنا.
رابعًا: النطاق القانوني لخدماتنا
1. تقدم خدماتنا كمنصة إلكترونية وسيطة بين المدربين من ناحية، والعملاء من ناحية أخرى، ويقتصر دور منصة فيتلفت على تحقيق عملية الربط والتواصل بين الأطراف وحفظ البيانات واستدعائها فقط، وبالتالي فأنت تعلم وتوافق على أن دور المنصة تقني فقط.
2. منصة فيتلفت لا تتدخل بأي شكل من الأشكال في تقديم الخدمات التي يتم توفيرها من خلالها وتقدم الخدمات بشكل مباشر بواسطة المدربين، وهم أشخاص مهنيين يقدمون خدماتهم بالطريقة المتفق عليها مع العملاء، ولا تملك منصة فيتلفت أي سلطة إشرافية أو رقابية على المدربين.
3. منصة فيتلفت لا تتدخل بأي شكل من الأشكال في طلب الخدمات التي يتم توفيرها من خلالها ويتم طلب الخدمات بشكل مباشر من جانب العملاء، ويتلقى العميل الخدمة من جانب المدربين على مسئوليته الشخصية.
4. المحتوى الذي يتم توفيره من خلال المنصة يخضع لشروط عرض المحتوى الواردة في هذه الاتفاقية، ويقدم كل طرف المحتوى على مسئوليته الشخصية كما أن كل مستخدم يعتمد على المحتوى الذي يوفره مستخدم آخر من خلال المنصة على مسئوليته الشخصية.
5. المنصة غير مسئولة بالتضامن أو التبعية مع أي من مستخدمي المنصة سواء كانوا مدربين أو عملاء ويتم تقديم الخدمات والاستفادة منها على مسئولية المستخدمين دون أدنى مسئولية قانونية أو تبعية أو تضامنية أو تعويضات أو غرامات على المنصة أو إدارتها أو مالكها.
خامسًا: الحدود القانونية للاتفاقية
1. تم إعداد هذه الاتفاقية من جانب إدارة منصة فيتلفت، وتقدم عبر منصة فيتلفت لقبولها كاملة دون استبعاد أي بنود أو شروط واردة فيها أو رفضها بحالتها وعدم استخدام منصة فيتلفت، وتتضمن هذه الاتفاقية كافة الشروط والبنود التي تنظم العلاقة القانونية بين منصة فيتلفت من ناحية ومستخدمي منصة فيتلفت من ناحية أخرى.
2. أنت تعلم أن هذه الاتفاقية تعد عقد إلكتروني كامل الشروط والأركان، تم إعدادها وصياغتها وفق القوانين المعمول وهي معدة لقبولها والموافقة عليها بشكل إلكتروني، وتكون منتجة لكافة آثارها القانونية بمجرد قبولها والموافقة عليها طبقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
3. أنت تعلم أن كافة الآثار القانونية الناشئة عن هذه الاتفاقية تعد نافذة في مواجهة كافة مستخدمي منصة فيتلفت، ولا يجوز لأحد المستخدمين التحلل من التزاماته بأي شكل من الأشكال أو عدم الاعتراف بها أو ادعاء رفضها بالمخالفة لأحكام الاتفاقية.
4. أنت تعلم أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينك وبين منصة فيتلفت، وأنها تلغي أي اتفاقات سابقة سواء كانت شفوية أو كتابية، وتحل محلها، ويعد جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية كافة العقود الخطية والاتفاقيات اللاحقة على هذه الاتفاقية التي يُنص فيها صراحة أنها مكملة لهذه الاتفاقية أو التي تنظم استخدام أي من خدمات منصة فيتلفت، وفي حالة تعارض أي من شروط العقد مع أي من شروط هذه الاتفاقية، تطبق في هذه الحالة الشروط الواردة في العقد باعتباره اتفاق خاص بين الطرفين.
5. أنت تعلم وتوافق على أن منصة فيتلفت هي الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أي بند أو شرط منصوص عليه في هذه الاتفاقية، ولا يجوز لك اللجوء إلى أي جهة حكومية أو غير حكومية لاستيضاح أي من الشروط غير الواضحة بالنسبة لك، وعليك التواصل معنا على الفور وسوف نقدم لك كافة التوضيحات المطلوبة.
6. أنت تعلم وتوافق على أن هذه الاتفاقية تخضع للتحديث المستمر لضمان تنظيم العلاقة القانونية بين منصة فيتلفت ومستخدميها بالشكل الأمثل، وسوف تكون للتعديلات والتحديثات ذات القوة القانونية الملزمة لهذه الاتفاقية.
7. يمتد نطاق تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية على منصة فيتلفت وكافة التطبيقات والمواقع المرتبطة بها أو التابعة لها وعلى كافة خدماتنا التي يتم تقديمها داخل أو خارج منصة فيتلفت وكذلك أي خدمات أخرى مرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر بخدمات منصة فيتلفت.
سادسًا: شروط التعاقد الإلزامية
يشترط لقبول التعاقد مع المستخدم، موافقته النهائية على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بعد اطلاعه على كافة أحكامهم، إلى جانب ذلك يجب أن يتوافر في المستخدم الشروط الإلزامية الآتية:
1. يجب أن يبلغ المستخدم من العمر 18 عامًا فأكثر، ويقر المستخدم أنه بلغ السن القانونية المطلوبة للدخول معنا في هذه الاتفاقية، فإذا كان المستخدم أقل من ذلك فيجب أن يستخدم منصة فيتلفت تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني على القاصر.
2. يجب أن يتوافر في المستخدم الأهلية القانونية الكاملة للاستفادة من خدمات منصة فيتلفت والدخول معنا في هذه الاتفاقية، دون أن يكون مصابًا بأي عارض من عوارض الأهلية، كالسفيه والمجنون والمعتوه وفاقد التمييز.
3. يجب أن يكون للمستخدم صلاحيات كاملة للدخول معنا في هذه الاتفاقية، فكل شخص يقدم أو يستفيد من الخدمات من خلال منصة فيتلفت يمثل نفسه فقط، وغير مصرح لك باستخدام منصة فيتلفت نيابة عن شخص آخر إلا إذا كان لديك صلاحيات قانونية تجيز لك ذلك.
سابعًا: التوقيع الرقمي
1. يعد قبولاً نهائيًا لهذه الاتفاقية وتوقيعًا رقميًا عليها، قيامك باستخدام منصة فيتلفت أو تسجيل حسابك من خلالها، أو قيامك بعرض الخدمات عبر منصة فيتلفت، أو قيامك بطلب الاستفادة من الخدمات التي توفرها منصة فيتلفت، أو استخدامك للمنصة بأي شكل من الأشكال.
2. أنت تعلم أن توقيعك الرقمي طبقًا للفقرة (1) يحل محل أي توقيع خطي مطلوب على هذه الاتفاقية، ويعد موافقة نهائية بنظام التعاقد الإلكتروني الذي توفره منصة فيتلفت لقبول التعاقد مع المستخدم وتنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.
ثامنًا: تسجيل الحساب
(1) شروط التسجيل الخاصة بالمدرب
1. يجب على المدرب تزويدنا ببيانات تسجيل حسابه بمنصة فيتلفت والتي تشمل (شهادة وترخيص التدريب الرياضي من معاهد معتمدة، شهادات الخبرة، اثبات الهوية الشخصية) تقوم المنصة بمراجعة الطلب وفتح حساب خاص بالمدرب، ويستطيع المدرب التعديل على الحساب وإنشاء الملف الشخصي الخاص به بالمنصة وهذا يتطلب تقديم البيانات الأساسية مثل (الاسم، العمر، رقم التواصل، البريد الالكتروني، رقم الحساب البنكي المراد ايداع نسبة المدرب له) وأي بيانات أخرى تطلبها منصة فيتلفت في أي وقت من الأوقات.
2. يلتزم المدرب بتزويدنا بكافة الأوراق التي تؤهله للعمل بشكل رسمي لتقديم خدماته، والتي يتم تحديدها من جانب الجهات المختصة، والتي قد تشمل التراخيص والتصاريح ومزاولة المهنة وغيرها، ويضمن أن يزود المنصة بكل تحديث يطرأ على هذه المستندات.
(2) شروط التسجيل الخاصة بالعميل
1. يجب على العميل تزويدنا بالبيانات الآتية لتسجيل حسابه بمنصة فيتلفت والتي تشمل (الاسم، الجنسية، أرقام التواصل، البريد الالكتروني، كلمة المرور، وتأكيد كلمة المرور).
2. نتيح للعميل إنشاء الملف الشخصي له بالمنصة بعد تسجيل الحساب ومن خلاله يمكن للعميل إضافة بيانات أخرى تشمل (الطول، الوزن، العمر، الجنس، بيانات الرياضات المرغوبة) وأي بيانات أخرى يكون متاح إضافتها بالملف الشخصي.
(3) شروط التسجيل العامة
1. يشترط أن تكون بيانات تسجيل العضوية بمنصة فيتلفت صحيحة ودقيقة وقانونية، وأن تكون مفوض قانونًا بتقديم هذه البيانات عبر منصة فيتلفت، وأن تضمن استمرار ذلك طوال فترة تسجيلك لدينا بمنصة فيتلفت
2. يجب أن يكون اسم الحساب معبر بشكل كامل عن هويتك، ويحظر استخدام أسماء مضللة أو وهمية أو خاصة بالغير بغرض التضليل أو الاحتيال، كما يحظر أن يتضمن اسم العضوية كلمة "فيتلفت Fitlyft" حتى لا يعتقد غيرك من المستخدمين أنك تمثلنا على خلاف الحقيقة والواقع.
3. تسجيل العضوية في منصة فيتلفت قائم على الاعتبار الشخصي، وهذا يعني أنه لا يجوز لك الادعاء أنك قمت بالتسجيل نيابة عن شخص آخر، كما لا يجوز لك التنازل عن حسابك إلى أي أشخاص أو جهات أخرى أو استخدام أي حساب خاص بمستخدم آخر دون الحصول على موافقتنا المكتوبة.
4. تتعهد بعدم تسجيل أكثر من حساب في منصة فيتلفت، وفي حالة اكتشافنا ذلك سنقوم بحذف جميع الحسابات الخاصة بك أو الاكتفاء بحساب واحد فقط وفقًا لرؤيتنا، وفي حال إيقاف حسابك يحظر تسجيل حساب جديد إلا بعد الحصول على موافقتنا الصريحة والمكتوبة.
5. تتعهد بالحفاظ على كلمة المرور الخاصة بحسابك، وعدم الإفصاح عنها للغير، أو السماح لأي شخص باستخدام الحساب، وتكون مسئول بشكل كامل عن كافة المعاملات والعمليات التي تتم من خلال حسابك بمنصة فيتلفت.
6. يحق للمنصة غلق حسابك بشكل مؤقت أو دائم، في حالة مخالفتك لأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية أو التعدي على أي من حقوقنا أو حقوق الآخرين أو مخالفة أي من القوانين المعمول بها.
7. يحق للمنصة حذف العضوية غير النشطة أو التي لم يتم تفعيلها بشكل كامل، دون أن يتطلب ذلك إرسال تنبيهات لصاحب الحساب.
8. يقدم الحساب بمنصة فيتلفت بنظام "الترخيص بالاستخدام" وليس "الملكية"، وبالتالي يحق للمنصة في أي وقت سحب الترخيص المقدم لك، وإغلاق العضوية في حالة مخالفتك لشروط هذه الاتفاقية، أو لأي سبب تراه منصة فيتلفت مناسبًا.
تاسعًا: شروط وأحكام المدربين
يتضمن هذا القسم مجموعة الشروط والالتزامات الخاصة بالمدربين المتعلقة بتقديم الخدمة، وعليه يلتزم المدربين بالآتي:
1. يشترط في المدربين أن يكونوا حاصلين على التراخيص والشهادات لمزاولة المهنة من المعاهد المختصة أو الجهات المختصة، وبمجرد التسجيل بالمنصة وتقديم المستندات والبيانات فإن ذلك يعد إقرارًا من المدرب بحصوله على هذه التراخيص والشهادات وبصحتها وقانونيتها ودقتها وعدم تضمنها أي تزوير أو تحايل أو تضليل أو غير ذلك من المخالفات القانونية.
2. إن تسجيل المدربين لدينا قائم على الاعتبار الشخصي، ويحظر التسجيل في منصة فيتلفت كوسيط أو مقاول من الباطن أو سمسار أو غير ذلك، فاسم المدرب لدينا محل اعتبار، وبالتالي لا يحق للمدربين التنازل عن حساباتهم بمنصة فيتلفت إلى الغير، ولا تفويض غيرهم في القيام بالتواصل مع العملاء أو استغلال الحسابات من الباطن أو الاطلاع على بيانات العملاء أو استغلالها بأي شكل من الأشكال بالمخالفة لآليات عمل منصة فيتلفت وأحكام هذه الاتفاقية.
3. تمنح منصة فيتلفت حساب واحد لكل المدرب، ولا يجوز تسجيل أكثر من حساب باسم مدرب واحد، وفي حال اكتشافنا ذلك فلنا الحق في إنهاء جميع الحسابات الخاصة بالمدرب أو الاكتفاء بحساب واحد فقط.
4. المدرب هو المسئول الأول والأخير عن الحساب الخاص به بمنصة فيتلفت، ويُسأل عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في منصة فيتلفت، كما يكون المدرب مسئول عن كافة الأنشطة والمعاملات التي تتم من خلال حسابه بمنصة فيتلفت، ويكون مسئول بشكل كامل عقديًا وقانونيًا عن كافة تصرفات الأشخاص التابعين له الذين يستعين بهم في تقديم الخدمات للعملاء.
5. يلتزم المدرب بالقيام بالخدمة واعتمادها من جانبه، فيقوم المدرب بتقديم الخدمة بنفسه للعملاء بالطريقة المتفق عليها مع العميل، ويجب أن تكون الخدمة المقدمة من ضمن خدمات التدريب الشخصي التي اختارها العميل وقام بدفع مقابلها من خلال المنصة.
6. يلتزم المدرب بعدم البدء في تنفيذ الخدمة للعميل إلا بعد قيام العميل بالدفع من خلال المنصة، ويجب أن يقوم المدرب بتقديم وفقًا للاتفاق مع العميل.
7. يلتزم المدرب بالعناية بالعميل أثناء التدريب الشخصي وتقديم الخدمة بالشكل الأمثل وفق الاتفاق المبرم مع العميل، وأن يقوم المدرب بتقديم الخدمة كاملة دون أي نقص، ويجب أن يقوم المدرب بمتابعة العميل بشكل جيد والتأكد من استجابة العميل للبرنامج المحدد له.
8. يلتزم المدرب بعدم مطالبة العميل بأي مبالغ إضافة نظير الخدمة المتفق عليها، ويقر بأن المبالغ المحددة من جانبه والمدفوعة عبر وسائل الدفع بالمنصة شاملة للخدمة المتفق عليها، ولا يجوز مطالبة العميل بأي مبالغ أخرى بعد التواصل لبدء تنفيذ الخدمة.
9. يلتزم المدرب بتقديم خدمات التدريب الرياضي فقط من خلال المنصة، ويحظر على المدرب تقديم أي وصفات طبية أو أدوية طبية للعملاء، وفي حال طلب العميل أي استشارة طبية يجب على المدرب نصيحة العميل بالذهاب لطبيب مختص للفحص مع الافصاح أنه لا يقدم أي استشارات طبية
10. يلتزم المدرب ببذل العناية اللازمة أثناء تأدية عمله واتخاذ معايير السلامة المعمول بها محليًا ودوليًا للمحافظة على حياة العميل وسلامة جسده، ويلتزم بعدم إتباع أي أساليب من شأنها الإضرار بالعميل.
11. إذا كانت القاعدة العامة أن التزام المدرب هو "التزام ببذل عناية" إلا أن هذا الالتزام ليس مُطلق، وإنما يتحول إلى "التزام بتحقيق نتيجة" في العديد من الحالات منها، سلامة العميل بعدم تعرضه للأذى من جراء النصائح والتمارين والتغذية التي يقوم بتزويد العميل بها.
12. يلتزم المدربين بتقديم الخدمات باحترافية تامة وأن يتم تقديم الخدمات وفق أحدث ما تم الوصول إليه في مجال تقديم خدمات التدريب محليًا وعالميًا لتحقيق أكبر استفادة للعميل من وراء شراء الخدمات من خلال المنصة.
13. يلتزم المدربين بالامتناع عن الكشف عن خصوصية أو سرية المعلومات أو الصور أو المقابلات التي تكون بينهم وبين العملاء، ويقر المدرب بالالتزام بالسر المهني الذي يقتضي الحفاظ على سرية معلومات العميل سرية كاملة وعدم استغلالها بأي شكل دون الحصول على موافقة العميل الخطية، ويعد إخلاله بذلك إخلال بالتزام قانوني يتحمل معه كافة النتائج القانونية.
14. يلتزم المدرب بمراعاة الآداب والأخلاق العامة أثناء القيام بعمله، وعدم صدور أي تصرفات غير أخلاقية منه سواء بالقول أو الإشارة أو الفعل، ويلتزم بعدم إهانة العميل أو التنمر به، أو ارتكاب أي واقعة من شأنها مخالفة القوانين المعمول بها.
15. غير مصرح للمدرب باستخدام عمليات التواصل التي تتم داخل منصة فيتلفت أو بينه وبين العميل بشكل مباشر في مواقع أو تطبيقات أخرى أو استخدامها في أي أغراض غير المخصصة لها.
16. يلتزم المدرب بحُسن معاملة العملاء، وممارسة مهنته من خلال المنصة بكل أمانة وصدق، كما يلتزم بكافة التشريعات المنظمة للمهنة وكذلك القواعد المتعارف عليها بشأن تقديم خدمات التدريب. كما يلتزم المدربين بكافة القوانين المعمول بها المنظمة للخدمات والمهن التي يمارسونها.
17. يلتزم المدرب باتخاذ كافة إجراءات السلامة والوقاية من الفيروسات والأوبئة، وأن يحافظ على سلامة العملاء، كما يلتزم بوضع التعليمات التي تلزم العملاء بإتباع هذه الإجراءات.
18. لنا الحق في متابعة قيام المدرب بالرد على الرسائل التي تُرسل إليه من العملاء، كذلك متابعة طلبات الحجز التي تصله عبر منصة فيتلفت، ويحق لنا التدخل في أي وقت لتنظيم الخدمات وفق آليات عمل منصة فيتلفت.
19. يلتزم المدرب بعدم تصوير العميل بأي شكل من الأشكال دون الحصول على الموافقة الصريحة للعميل أو القيام بأي عمل من شأنه انتهاك حرمة الحياة الخاصة للعميل.
20. يقر المدرب بأنه لا تربطنا به أي علاقة عمل، ولا أننا أصحاب عمل، وليس لنا عليه أي سلطة رقابية أو إشرافية، وأنه يقدم الخدمة للعميل على مسئوليته الشخصية بلا أدنى مسئولية عقدية أو قانونية علينا، ويتحمل كافة النتائج والأضرار التي تصيب العميل نتيجة خطئه، ويقر بأنه يتحمل المسئولية على أساس الخطأ الشخصي وأن منصة فيتلفت لا تتحمل المسئولية القانونية بشكل تضامني أو بالتبعية معه.
21. يعلم ويقر المدرب بأننا لا تربطنا بالعميل أي علاقة عمل أو تمثيل قانوني أو وكالة أو غيرها، وفي حالة إخلال العميل بأي حق من حقوق المدرب، فعلى المدرب اتخاذ كافة شئونه القانونية دون الرجوع على منصة فيتلفت قانونًا بأي شكل من الأشكال.
عاشرًا: شروط وأحكام العملاء
1. يشترط في العميل ألا يقل عمره عن 18 عام كحد أدنى للاستفادة من خدماتنا وأن يتوافر فيه الأهلية النظامية طبقًا لأي اشتراطات تقرها المملكة العربية السعودية. ويجب على العميل الذي يقل عمره عن 18 عام الاستفادة من خدماتنا تحت إشراف الولي أو الوصي أو من ينوب عنه قانونًا، ويكون لمن ينوب عن العميل الصلاحيات الكاملة لإدارة حسابه وفقًا لشروط وأحكام هذه الاتفاقية مع تحمل المسئولية القانونية الكاملة عن استخدام العميل للمنصة أو أي أنشطة أو معاملات تتم من خلال حسابه بالمنصة.
2. العميل هو المسئول الأول والأخير عن حسابه لدى منصة فيتلفت، ويكون مسئول عن كافة الأنشطة والحجوزات والمعاملات التي يطلبها من خلال منصة فيتلفت، ويُسأل عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في منصة فيتلفت فيحظر على العميل تفويض الغير بالدخول إلى حسابه بمنصة فيتلفت.
3. يتحمل العميل وحده نتيجة أي خطأ في وصف الخدمة التي يرغب في شرائها من خلال المنصة أو في حالة تقديم أي معلومات غير حقيقية أو القيام بأي عمل بطريقة تختلف عمل زوده به المدرب أو تنفيذ التعليمات بشكل غير دقيق أو غير صحيح، ويعد ذلك خطأ للمضرور تنتفي معه المسئولية.
4. يلتزم العميل بتحديث بيانات ملفه الشخصي بالمنصة بشكل دوري كلما يطرأ عليه أي تغيير، ويتحمل العميل كافة النتائج الناشئة عن أي أخطاء متعلقة بهذه البيانات أو اعتماد المدربين على أي من البيانات غير المحدثة أو غير الدقيقة التي يوفرها العميل من خلال المنصة.
5. يعلم ويقر العميل بأنه طبقًا للقواعد القانونية يعد التزام المدرب تجاه العميل "التزام ببذل عناية" وليس "التزام بتحقيق نتيجة"، إلا في الحالات التي تقرها القوانين المعمول بها ويجب على العميل اتباع ارشادات المدرب للوصول لأفضل النتائج الممكنة.
6. يستعرض العميل دليل المدربين لاختيار المدرب الذي سيقوم بالتواصل معه وحجز خدماته للاستفادة منها بما يتوافق مع حالته البدنية، ويتحمل العميل المسئولية القانونية عن هذا الاختيار دون الرجوع على منصة فيتلفت ودون تقديم أي اعتماد من جانب منصة فيتلفت بشأن المدرب أو الخدمات التي يعرضها من خلال المنصة.
7. يقوم العميل بالاتفاق مع المدرب على كافة التفاصيل المالية بشأن تقديم الخدمات دون الرجوع على منصة فيتلفت في حالة وجود أي إخلال بالالتزامات المفروضة، كما يستفيد العميل من خدمات المدربين وفق الأسعار المقدمة من المدربين من خلال المنصة.
8. يقوم العميل باختيار خطط الدفع وفق ما يقوم المدرب بعرضه ويتم الاتفاق عليه بين المدرب والعميل من ضمن الأنظمة التي قد يتيحها المدرب مثل نظام الاشتراك أو نظام الحصص.
9. يلتزم العميل بعدم الدفع بشكل مباشر للمدربين وأن يقوم بالدفع فقط من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المحددة داخل المنصة، فلا نضمن استعادة أي أموال يقوم العميل بدفعها للمدربين المسجلين بمنصة فيتلفت بشكل مباشر، ويحق لنا في هذه الحالة اتخاذ إجراء إداري بالمنصة لمخالفة شروط الاستخدام.
10. تقدم الخدمات وفق الوصف المعروض من جانب المدربين، ولا تقدم منصة فيتلفت أي ضمانات من أي نوع أن تلبي الخدمة كافة توقعات العميل، أو أن يحصل العميل على كل أو بعض النتائج المرجوة من وراء حجز الخدمة من خلال منصة فيتلفت.
11. يعلم ويقر العميل بأننا لسنا منشأة طبية ولا نقدم خدمات طبية عبر منصة فيتلفت، وأن الخدمات تقدم عبارة عن خدمات تدريب رياضي يتم توفيرها بالكامل من جانب المدربين بالطريقة التي يتم الاتفاق عليها مع العميل.
12. يضمن العميل أنه لا يعاني من أي أمراض تتعارض مع ما سيحصل عليه من أغذية وتمارين عضلية وتمارين لياقة من المدربين، فإذا كان العميل يعاني من أي أمراض أو مشكلات صحية يجب عليه التواصل مع الطبيب الخاص به قبل الاستفادة من خدمات المدربين.
13. يعلم العميل ويوافق على أن الخدمات التي يوفرها المدربين لا تعد خدمات طبية او استشارات أو وصفات طبية، وبالتالي يحظر على العميل طلب أي استشارة طبية من المدربين ويجب عليه الرجوع للطبيب الخاص به للسؤال أو طلب الاستشارة بشان أي مسألة طبية.
14. يجب على العميل تنفيذ تعليمات المدربين بشأن التمارين الرياضية للحصول على أفضل النتائج من وراء عملية الاشتراك أو شراء الخدمات الخاصة بالمدربين من خلال المنصة، ويتحمل العميل النتائج في حال عدم الالتزام بتعليمات المدربين بما في ذلك عدم تحقيق أي نتائج أو عدم التطور.
15. يحق للمنصة التواصل مع العميل في أي وقت في حال حدوث أي مشكلة لديه في حسابه بمنصة فيتلفت للقيام بحلها، كما يحق للمنصة إدارة الملف الشخصي الخاص بالعميل بمنصة فيتلفت.
16. يحق للمنصة التواصل مع العميل في أي وقت بعد الاستفادة من الخدمة لاستطلاع رأيه حول الخدمة التي استفاد منها وكذلك الحصول على التقييمات اللازمة عن عمل المدرب، وفي حالة عدم رضاء العميل عن الخدمة التي قدمها له المدرب يستطيع العميل إضافة تقييم موضوعي للمدرب يوضح فيه مميزات وعيوب الخدمة.
17. يعلم ويقر العميل بعدم تقدمينا لأي نوع من أنواع التأمين الطبي له أو أي نوع من التأمين على الحياة أو تقديم أي تعويضات له عن أي أضرار تصيبه نتيجة الاستفادة من الخدمات الطبية.
18. يخلي العميل مسئولية منصة فيتلفت بشكل كامل عن أي أخطاء أو أضرار أو إصابات أو وفاة أو أي أضرار أخرى جسدية أو مالية أو معنوية تصيبه نتيجة الاستفادة من الخدمات التي يوفرها المدربين من خلال منصة فيتلفت، ويقر العميل بأننا منصة تقنية فقط.
19. يتعهد العميل بالحفاظ على حياته الخاصة ويقر بأن المنصة غير مسئولة في حال انتهاك حرمة حياته الخاصة أثناء عملية التواصل مع المدربين، لذا يجب أن يكون العميل حريص أثناء التواصل مع المدرب.
20. يخلي العميل مسئولية منصة فيتلفت بشكل كامل عن أي تصرفات شخصية غير لائقة أو جرائم أو أفعال غير قانونية أو غير مشروعة يرتكبها المدرب تجاه العميل، ويقر العميل بالرجوع قانونًا على المدرب وحده دون أدني مسئولية على منصة فيتلفت.
21. يعلم ويقر العميل بأننا لا تربطنا بالمدرب أي علاقة عمل أو تمثيل قانوني أو وكالة أو غيرها، وأننا ليس لنا أي دور رقابي أو إشرافي على المدرب، وفي حالة إخلال المدرب بأي حق من حقوق العميل، فعلى العميل اتخاذ كافة شئونه القانونية دون الرجوع على منصة فيتلفت بأي مطالبات قانونية أو قضائية.
22. يقر العميل بأننا لا نمثله أمام الغير ولا نعتبر وكيلاً عنه وأنه مسئول في مواجهة المدرب مسئولية شخصية في حالة الإخلال بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو في حالة الإخلال بالنصوص والأحكام القانونية السارية المفعول.
23. يقر العميل بأن الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية ووصف الخدمات الوارد على المنصة يعد تبصيرًا له بكافة تفاصيل الخدمة والتعاقد، وأن منصة فيتلفت هنا قد نفذت التزامها "بالإعلام" طبقًا لقوانين حماية المستهلك الوطنية والاتفاقيات والمعاهدات الدولية.
حادي عشر: سياسة التسعير
1. يحق المدرب تحديد الأسعار الخاصة بالخدمات التي يوفرها من خلال المنصة، ويخضع التسعير لتقدير المدرب دون أي تدخل من المنصة، فيجب على المدرب تحديد كل خدمة يقدمها والسعر المقابل لها.
2. يقوم العميل بالاختيار بين المدربين والأسعار المتوفرة من جانبهم، وبمجرد اختيار المدرب والخدمة من جانب العميل فإن ذلك يعد موافقة على الأسعار المتوفرة من خلال المنصة.
3. يعلم العميل ويوافق على أن المنصة لا تقدم ضمانات بشأن الأسعار المتوفرة من خلالها، وأن هذه الأسعار يتم توفيرها من جانب المدربين، وبالتالي قد تخضع هذه الأسعار للتحديث المستمر من جانب المدرب، فقد يتغير سعر نفس الخدمة من وقت لآخر لدى ذات المدرب.
4. يعلم العميل ويوافق على أن الأسعار قد تكون متفاوتة بين المدربين بشأن نفس الخدمة، فقد يختلف السعر المتوفر للخدمة من مدرب لمدرب آخر.
5. يجب على المدرب والعميل الالتزام بالأسعار المعلنة من خلال المنصة أو السعر الذي يتم الاتفاق عليه من خلال المنصة واعتماده كسعر نهائي للخدمة يتم دفعه من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا.
ثاني عشر: الفاتورة
1. نظرًا لأن طبيعة الخدمات التي نوفرها إلكترونية وعدم وجود شحن أو تسليم مادي لمنتجات، تقوم منصة فيتلفت بتوفير فاتورة إلكتروني لكل عملية حجز أو شراء تتم من خلال المنصة، وتتضمن هذه الفاتورة الخدمة التي تم شرائها واسم المنصة واسم المدرب وسعر الخدمة والضريبة.
2. تظهر الفاتورة للعميل بشكل إلكتروني من خلال المنصة بعد إتمام عملية الدفع الإلكتروني طبقًا لسياسة الدفع الخاصة بنا، ويمكن للعميل طباعة الفاتورة والاحتفاظ بها لمراجعة بيانات العملية في أي وقت. ويستطيع العميل مراجعة بيانات العملية عن طريق فتح الطلب أيضًا الذي يتضمن التفاصيل المتعلقة بالخدمة والدفع.
3. تكون الأسعار المتوفرة بالفاتورة الإلكترونية و/أو طلب الخدمة الإلكتروني المقدم من العميل عبر المنصة حجة على المدرب والعميل وإلزام للطرفين بالسعر الوارد بها.
ثالث عشر: سياسة الحجز
1. يقوم المدرب بإتاحة الخدمات التي يقدمها للحجز من خلال منصة فيتلفت، ويجب على المدرب توضيح الخدمات التي يمكنه تقديمها على سبيل المثال (التغذية، التمارين العضلية، تمارين اللياقة) وأن يحدد بوضوح ما سيقدمه للعميل مقابل السعر المعروض من خلال المنصة. ويخضع التسعير لسياسة التسعير الخاصة بمنصة فيتلفت.
2. يقوم العميل باستعراض المدربين المسجلين بالمنصة واستعراض الخدمات التي يقدمها كل مدرب وتحديد الخدمة التي يرغب في الحصول عليها من خلال المنصة، ويستطيع العميل شراء خدمة أو أكثر من الخدمات التي يوفرها المدرب.
3. يجب أن يكون العميل على علم بأنظمة الشراء التي يوفرها المدرب والتي تحدد طريقة الاستفادة من الخدمة، فإما أن يقوم العميل بالاشتراك الشهري أو شراء الحصص المحددة وذلك حسب الخيارات التي سيقوم المدرب بتوضيحها في صفحة الحجز.
4. يخضع حجز الخدمات الخاصة بالمدربين للمواعيد التي يوفرها كل مدرب من خلال المنصة، ويلتزم كل من المدرب والعميل بمواعيد الحجز المتفق عليها والمثبتة في طلب الخدمة.
5. في حال رغبة العميل أو المدرب تغيير موعد الحجز، فيجب أن يتم التغيير بالاتفاق الصريح عبر المنصة بين المدرب والعميل ويتم إثبات التعديل في طلب الخدمة. فلا يجوز للعميل أو المدرب تغيير موعد الحجز بإرادته المنفردة دون موافقة الطرف الآخر.
6. يحظر على المدرب قبول حجز يتعارض مع حجز سابق عليه، فإذا قام العميل بشراء خدمة وتحدد لها موعد معين يلتزم المدرب بعدم قبول أي حجز آخر في الموعد المحدد للحجز الأول، ويسري هذا الالتزام على أي حجوزات مقدمة للمدرب داخل أو خارج المنصة.
7. في حال تعارض الحجز المقدم من خلال المنصة مع أي حجز أخر وافق عليه المدرب خارج المنصة سواء عن طريق التواصل المباشر أو أي حجز في منصة إلكترونية أخرى، يلتزم المدرب هنا بإعطاء الأولوية للحجز المقدم من خلال المنصة على غيره من الحجوزات.
8. يخضع إلغاء الحجز لسياسة الإلغاء الخاصة بمنصة فيتلفت، لذا يرجى الإطلاع على هذه السياسة قبل إتمام عملية الشراء من خلال المنصة.
رابع عشر: سياسة الدفع
تخضع المدفوعات التي يقوم بها العميل من خلال المنصة لشروط الدفع أدناه:
1. يقوم العميل باختيار أي من أنظمة الشراء التي يوفرها المدرب من خلال المنصة، والتي قد تكون نظام الاشتراك الشهري أو نظام الحصص المحددة، وسوف يكون لكل نظام السعر المحدد له.
2. يقوم العميل بالتأكد من السعر الذي يوفره المدرب ومراجعة كافة بيانات الخدمة قبل القيام بتأكيد عملية الشراء من خلال المنصة، فتأكيد الشراء سوف يترتب عليه التزامات مالية.
3. تتيح منصة فيتلفت الدفع الإلكتروني فقط للخدمات التي يتم توفيرها من خلال المنصة، فيستيطع المدرب الدفع من خلال المنصة عن طريق (مدى، فيزا، ماستر كارد، أبل باي) أو وسائل دفع قد تكون متوفرة من وقت لآخر.
4. قد نقوم بتحديد وسائل دفع معينة لبعض المعاملات أو في بعض الأوقات أو لأي أسباب متعلقة بالعمل بالمنصة أو تنفيذًا لأي التزامات أو شروط أو قرارات تفرضها الجهات المختصة.
5. تؤمن منصة فيتلفت عملية الدفع الإلكتروني التي تتم من خلاله عن طريق التعاقد مع شركة متخصصة في توفير خدمات الدفع الإلكتروني وهي (شركة تاب للدفع الإلكتروني)، وهي المشركة المسئولة عن تأمين المدفوعات التي تتم منخلال المنصة، وقد نقوم بتغيير مزود خدمة الدفع الإلكتروني من وقت لآخر حسب رؤيتنا لضمان سير العمل بالمنصة.
6. يجب أن تكون وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الدفع مؤمنة من جانب العميل وقانونية وألا يكون الهدف من عملية الدفع غسيل الأموال أو أن يكون مصدر وسيلة الدفع أو الأموال غير قانوني، وقد يتم معالجة عملية الدفع التي تقوم بها عبر منصة فيتلفت من جانب مزود خدمة الدفع الإلكتروني أو البنوك.
7. لا تتحمل منصة فيتلفت نتيجة أي خطأ في عملية الدفع الإلكتروني التي تقوم بها من خلال منصة فيتلفت، وتتحمل كافة النتائج الناشئة عن عملية وبيانات الدفع التي تزودنا بها من خلال المنصة، ولضمان أمان المعاملة يحظر الدفع من مواقع وسيطة أو مواقع مشبوهة، ويجب الدفع من منصة فيتلفت مباشرة.
8. يتحمل العميل رسوم بوابة الدفع الإلكتروني وأي رسوم أخرى تفرضها البنوك، كما يتحمل العميل أي ضرائب مفروضة على عملية الدفع التي يقوم بها من خلال منصة فيتلفت. 9. يخضع استرداد المبالغ المدفوعة وفقًا لسياسة الدفع هذه لشروط وأحكام هذه الاتفاقية وسياسة الحجز وسياسة الإلغاء المعتمدة بالمنصة وقت الدفع. 10. يحق للمنصة تعديل وتحديث سياسة الدفع الخاصة بمنصة فيتلفت في أي وقت راه المنصة مناسبًا.
خامس عشر: سياسة الإلغاء
يخضع حجز الخدمات لسياسة الحجز وشروط وأحكام هذه الاتفاقية، ويخضع الإلغاء للشروط الواردة أدناه وأي شروط وأحكام أخرى واردة في هذه الاتفاقية.
(1) الإلغاء من جانب العميل:
1. الإلغاء في حالة التعاقد بنظام الاشتراك الشهري: يحق للعميل إلغاء الخدمة خلال 7 أيام من تاريخ التعاقد والدفع عبر المنصة على النحو الآتي:
- في حال الالغاء قبل بدء أول تدريب يسترد العميل المبلغ المدفوع كاملاً مع تحمل العميل رسوم الدفع والاسترداد.
- في حال الإلغاء بعد البدء في التدريب يسترد العميل 75% من قيمة المبلغ المدفوع فقط مع تحمل العميل رسوم الدفع والاسترداد.
2. الإلغاء في حالة التعاقد بنظام الحصص المحددة: يكون الإلغاء في نظام الحصص المحددة على النحو الآتي:
- يحق للعميل إلغاء الخدمة بشكل مجاني قبل موعد الحصة بـ 24 ساعة مع تحمل العميل رسوم الدفع والاسترداد.
- في حال رغبة العميل في إلغاء الخدمة خلال 24 ساعة قبل موعد الحصة يسترد العميل 75% من قيمة المبلغ المدفوع مع تحمل العميل رسوم الدفع والاسترداد.
- في حال رغبة العميل في إلغاء الخدمة بعد بدء الحصة يتم خصم المبلغ المدفوع كاملاً ولن يتمكن العميل من الاسترداد.
3. يحق للعميل طلب الإلغاء خلال فترة الاشتراك في حالة عدم حضور المدرب أكثر من حصة، مع التزام بتحديد موعد جديد للحصة التي لم يحضرها بالاتفاق مع العميل.
4. يحق للعميل طلب الإلغاء في حال عدم تنفيذ المدرب للبرنامج المحدد للتدريب أو عدم تنفيذ الخدمة بالشكل المطلوب أو صدور أي تصرف غير لائق من المدرب، وفي هذه الحالة يجب على العميل رفع شكوى للمنصة، وتقوم المنصة بالفصل في الشكوى وفقًا للإثباتات المقدمة لها من الطرفين.
(2) الإلغاء من جانب المدرب
1. الإلغاء في حالة التعاقد بنظام الاشتراك الشهري: يحق للمدرب إلغاء الخدمة في نظام الاشتراك الشهري على النحو الآتي:
- يحق للمدرب إلغاء الخدمة بشكل مجاني قبل موعد بدء الاشتراك مع تحمل المدرب الرسوم المتعلقة بالدفع واسترداد المبالغ الخاصة بالعملاء.
- في حال الإلغاء بعد البدء في التدريب يلتزم المدرب بسداد غرامة قدرها 25% من قيمة مبلغ الاشتراك المدفوع من العميل.
2. الإلغاء في حالة التعاقد بنظام الحصص المحددة: يكون الإلغاء في نظام الحصص المحددة على النحو الآتي:
- يحق للمدرب إلغاء الخدمة بشكل مجاني قبل موعد الحصة بـ 24 ساعة مع تحمل المدرب الرسوم المتعلقة بالدفع واسترداد المبالغ الخاصة بالعملاء.
- في حال رغبة المدرب في إلغاء الخدمة خلال 24 ساعة قبل موعد الحصة يلتزم المدرب بسداد غرامة قدرها 25% من قيمة مبلغ الاشتراك المدفوع من العميل.
- في حال رغبة المدرب في إلغاء الخدمة بعد بدء الحصة يلتزم المدرب بسداد غرامة قدرها 50% من قيمة مبلغ الاشتراك المدفوع من العميل.
3. يحق للمدرب إلغاء الخدمة في حال عدم التزام العميل بالمواعيد المحددة لأكثر من حصة، مع أحقية العميل في الاعتذار عن موعد حصة واحدة ويتم تحديد موعد بديل لها بالاتفاق بين العميل ومقدم الخدمة.
4. يحق للمدرب إلغاء الخدمة في حال صدور تصرفات غير لائقة من العميل أو عدم تنفيذ التعليمات، وفي هذه الحالة يجب على العميل رفع شكوى للمنصة، وتقوم المنصة بالفصل في الشكوى وفقًا للإثباتات المقدمة لها من الطرفين.
(3) الإلغاء من جانب المنصة
يحق للمنصة في أي وقت إلغاء أي من الطلبات المقدمة نتيجة عدم الالتزام بأي من الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أو عدم الالتزام بسياسة الخصوصية أو أي سياسات أخرى أو مخالفة أي أحكام قانونية معمول بها أو عدم الالتزام بأي إرشادات أو تعليمات موجهة من إدارة المنصة لأي من الأطراف.
سادس عشر: سياسة استرداد الأموال
1. في حالة قيام العميل بإلغاء إحدى الخدمات التي قام بحجزها، وكان طلبه مستوفي للشروط الواردة في سياسة الحجز والإلغاء ستقوم منصة فيتلفت برد الأموال المدفوعة من العميل مخصومًا منها رسوم بوابات الدفع والبنوك وأي التزامات أخرى متعلقة برد الأموال للعميل، في حدود ما تم النص عليه في سياسة الإلغاء.
2. يخضع استرداد الأموال للعميل لأنظمة البنوك المطبقة على عمليات استرداد الأموال، وسيتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، ولا تتحمل منصة فيتلفت أي مسئولية قانونية ناشئة عن تأخير استرداد الأموال أو تعطيلها لأي سبب من الأسباب نتيجة تطبيق سياسات البنوك.
سابع عشر: سياسة رسوم الخدمة للمدربين
تعد كافة الشروط والرسوم الواردة في العقود المبرمة بين المنصة والمدربين جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وبالتالي يلتزم المدرب بكل ما ورد في العقد من شروط والتزامات إلى جانب التزامه بأحكام هذه الاتفاقية.
ثامن عشر: سياسة الاستخدام المقبول
1. نقدم خدمات منصة فيتلفت كما هي متوفرة ووفق الخدمات المتاحة من خلال منصة فيتلفت، كما نوفر خدماتنا في المملكة العربية السعودية وفق سياسات التشغيل الخاصة بمنصة فيتلفت، وبالتالي فمنصة فيتلفت غير مسئولة عن توفير خدماته في أي أماكن أخرى.
2. تلتزم باستخدام منصة فيتلفت بشكل قانوني، ويحظر استغلال منصة فيتلفت لتقديم الخدمات بشكل غير مشروع أو الاستفادة منها بشكل غير قانوني، ويجب أن يخضع استخدامك للمنصة وجميع الخدمات المتوفرة من خلالها للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية ولكافة القوانين المعمول بها.
3. تتعهد بتحري الدقة عند إدخال أي معلومات مطلوبة في النماذج الالكترونية المتاحة عبر منصة فيتلفت، وتلتزم بمراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديه معلومات جديدة بشأنها.
4. يجب أن تكون جميع المعلومات التي توفرها أو تفصح عنها في أي وقت أو تقدمها لنا بناء على طلبنا أو لاستكمال النماذج أو لتحديث ملفك الشخصي بمنصة فيتلفت كاملة ودقيقة ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك وتوافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.
5. إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة أو تتضمن أخطاء أو معلومات غير مصرح بها أو معلومات غير قانونية، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة أو غير قانونية أو لا تتوافق مع أحكام هذه الاتفاقية، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بحظر وصولك إلى منصة فيتلفت أو اتخاذ أي إجراء إداري داخل منصة فيتلفت أو أي إجراء قانوني وفقًا لرؤيتنا.
6. تتعهد بإبلاغ منصة فيتلفت فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابك بمنصة فيتلفت، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على حسابك.
7. نحن نؤمن خدماتنا بقدر الإمكان ضد أي استخدام غير قانوني، وبالتالي فأنت تتعهد بإخطارنا في حال اكتشاف أي استخدام غير قانوني للمنصة أو أي من خدماتها.
8. هذه الاتفاقية لا تمنحك أي حقوق شراكة أو تمثيل قانوني للمنصة أو لإدارة منصة فيتلفت، وبالتالي يحظر عليك التحدث إعلاميًا باسم منصة فيتلفت أو عن منصة فيتلفت إلا بعد الحصول على موافقتنا الكتابية، كما يحظر عليك تمثيلنا أمام الغير بأي شكل من الأشكال.
9. يحظر عليك إرسال أي رسائل أو تعليقات غير قانونية أو تسيء لنا أو لغيرك من المستخدمين أو المدربين أو العملاء أو لأي جهات خارجية أو أشخاص أو دول أو شركات أو غير ذلك.
10. يجب عليك تدقيق أي معلومات تتوصل إليها من خلال منصة فيتلفت، فمنصة فيتلفت غير مسئولة عن أي معلومة غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدثة أو خاطئة، وتتحمل كافة النتائج الناشئة عن اعتمادك على هذه المعلومات، سواء كانت متوفرة من خلال صفحات منصة فيتلفت أو حصلت عليها من المدرب أو العميل.
تاسع عشر: الأطراف الثالثة
1. قد نستعين بخدمات أطراف ثالثة لنتمكن من توفير كل أو بعض خدمات منصة فيتلفت، وقد يربطنا بالأطراف الثالثة علاقات تعاقدية مباشرة أو غير مباشر، وبالتالي أنت توافق على الاستعانة بخدمات أشخاص آخرين لتوفير الخدمات إليك أو تسهيل وصولك للمنصة أو تمكينك من الاستفادة من أي من خدماته، وأنت تفوضنا بالتعامل مع هؤلاء الأطراف نيابة عنك.
2. قد نوفر من خلال منصة فيتلفت روابط خارجية أو مشاركة خدماتنا مع خدمات أخرى لأطراف ثالثة، وبالتالي أنت توافق على إحالتك لخدمات أطراف ثالثة بمجرد مشاركة الخدمات أو النقر على الروابط الخارجية.
3. أنت تعلم أن الأطراف الثالثة تطبق شروط وأحكام وسياسة خصوصية خاصة بخدماتها، وبالتالي يجب عليك قراءة هذه الشروط والسياسات قبل استخدام خدمات الأطراف الثالثة، ومنصة فيتلفت لا توفر أي ضمانات بشأن الشروط والسياسات وقانونيتها أو مدى التزام الأطراف الثالثة بتنفيذ أحكامها.
عشرون: سياسة الخصوصية والسرية
1. يتم جمع ومعالجة واستخدام بياناتك وفقًا لـ سياسة الخصوصية المعتمدة بمنصة فيتلفت.
2. يجب عليك الحفاظ على سرية معلومات حسابك بمنصة فيتلفت، وأنت تعلم وتوافق على أن هذه المعلومات غير مصرح لك بتداولها مع أشخاص آخرين، وتشمل هذه البيانات اسم المستخدم وكلمة المرور، وتتحمل المسئولية والنتائج كاملة عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما تكون مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قمت بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
3. تلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية بياناتك الشخصية، وتقر على مسئوليتك الشخصية بأن إفصاحك عن أي معلومات شخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليتك دون أي تدخل من منصة فيتلفت.
4. تلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية بيانات الطرف الآخر التي حصلت عليها خلال عمليات التواصل عبر منصة فيتلفت أو خارج منصة فيتلفت، وتقر بأن هذه المعلومات سرية ولا يجوز الإفصاح عنها دون موافقة صاحب البيانات.
5. تلتزم بعدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية خلال استخدام خاصية "الرسائل" بمنصة فيتلفت باستثناء تلك المطلوبة لتقديم الخدمات أو في الحدود اللازمة لوصف أو طلب الخدمة، وأنه مسئول مسئولية شخصية عن أي إفصاح من هذا النوع في غير الحالات المذكورة.
6. يتعهد المدربين بعدم استخدام المعلومات الخاصة بالعملاء أو صورهم في عمليات الدعاية أو الإعلان أو أي عمليات ترويجية أخرى، أو أي استخدام آخر لا يكون متعلق بتقديم الخدمات إلا بعد الحصول على موافقة صريحة ومكتوبة من العميل.
7. تتعهد بالحفاظ على أسرار منصة فيتلفت، وتُسأل في مواجهتنا عن أي إخلال بسرية منصة فيتلفت وعملياتها، كما تلتزم بالامتناع عن الإفصاح عن أية معلومات متعلقة بتشغيل منصة فيتلفت إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.
8. أنت تقر بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع المعلومات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك أرقام الهواتف ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.
9. أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.
واحد وعشرون: الحقوق والتراخيص
1. أنت تمنحنا الحق في استخدام المعلومات الخاصة بك بهدف تقديم الخدمات عبر منصة فيتلفت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم، رقم الجوال، البريد الالكتروني، وغيرها من المعلومات التي يتم تسجيلها في ملفك الشخصي على منصة فيتلفت وذلك في حدود سياسة الخصوصية.
2. نوفر خدمات منصة فيتلفت بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي لا يمنحك استخدام منصة فيتلفت أو تسجيل الحساب فيها أو تقديم الخدمات أو الاستفادة منها من خلال أي حقوق ملكية أو شراكة أو أرباح أو غير ذلك مع منصة فيتلفت، وتظل منصة فيتلفت مملوكة لنا بشكل حصري.
3. نرخص لك باستخدام خدمات منصة فيتلفت كلما كانت المنصة متوفرة ووفقًا لرؤيتنا وموافقتنا، وبالتزامك بأحكام هذه الاتفاقية أو أي شروط خدمة أخرى وكذلك بدفعك لأي اشتراكات أو رسوم في حال طلب ذلك، تمنحك منصة فيتلفت ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات منصة فيتلفت.
4. لا يشمل الترخيص الذي تمنحه لك منصة فيتلفت أي حقوق في إعادة الترخيص بالاستخدام لأشخاص آخرين أو إعادة بيع منصة فيتلفت أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يمنحك الترخيص أي حقوق نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب المخصص لك عبر منصة فيتلفت لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو استخدام البرامج والتقنيات الآلية المتخصصة في استخراج البيانات أو أي أدوات جمع واستخلاص للبيانات المماثلة.
5. غير مسموح لك القيام بإعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذه المنصة، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو زيارة هذه المنصة أو أي جزء منها أو استخدامها بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري لها دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من منصة فيتلفت.
6. غير مسموح لك استخدام أي علامات وصفية أو أي نص آخر ظاهر أو مخفي ضمن تقنيات منصة فيتلفت يستغل اسم " فيتلفت FITLYFT" أو علاماتها التجارية أو أي من شعاراتها الأخرى بدون موافقة كتابية صريحة من منصة فيتلفت.
7. غير مسموح لك بأي شكل من الأشكال نشر أي روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى عبر منصة فيتلفت تتضمن برمجيات ضارة أو خبيثة أو ملفات تجسس أو ملفات أخرى غير مشروعة أو إباحية أو أن تقوم بإرسال أو إعادة إرسال أي من ذلك من خلال خاصية الرسائل أو من خلال أي وسائل أخرى متاحة عبر منصة فيتلفت.
8. يستطيع زائري ومستخدمي منصة فيتلفت تقديم أفكارهم واقتراحاتهم وتعليقاتهم وأسئلتهم وأي معلومات أخرى بشرط ألا تحتوي على معلومات غير قانونية أو تشكل اعتداء على الخصوصية أو انتهاكًا وتعديًا على حقوق الملكية الفكرية أو مضرة بطريقة أخرى بحقوق الغير أو مثيرة للرفض والاعتراض.
9. في جميع الأحوال نرخص لك باستخدام الخدمات ومنصة فيتلفت بالشكل القانوني فقط، ويحظر استخدام منصة فيتلفت في أي أغراض غير قانونية، وتنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط أخرى مقررة.
10. جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في هذه الاتفاقية أو أي شروط خدمة يحتفظ بها منصة فيتلفت.
اثنان وعشرون: سياسة التقييمات
يمكنك تقييم الخدمة التي حصلت عليها من خلال منصة فيتلفت، ويخضع تقييمك للشروط والضوابط الآتية:
1. تتاح التقييمات للعملاء الذي قاموا بإجراء حجز من خلال منصة فيتلفت أو الاستفادة من أي من الخدمات المدفوعة أو المجانية التي يوفرها المدربين من خلال منصة فيتلفت.
2. يجب أن يكون التقييم متعلق بالخدمة وبكلمات مناسبة توصف تجربة العميل الحقيقية مع الخدمة أو مقدمها، ويحظر استخدام كلمات غير لائقة أو تشكل جريمة سب أو قذف أو تتضمن أي إساءة لشخص المدرب أو منصة فيتلفت أو الجهات الأخرى أو المنافسين أو الشعوب أو الثقافات أو الدول أو المسئولين أو الجهات الحكومية أو غير الحكومية.
3. يحظر تبادل وسائل التواصل من خلال التقييمات، كما يحظر نشر أي محتوى ترويجي من خلال التقييمات، كما يحظر نشر أي روابط خارجية من خلال التعليقات.
4. أنت تعلم أن التقييم مرئي لجميع زوار ومستخدمي منصة فيتلفت، وبالتالي أنت تعلم وتوافق على أن أي بيانات تقوم بإضافتها للتقييم ستكون متاحة لجميع بشكل عام عبر منصة فيتلفت.
5. التقييمات عبارة عن آراء أصحابها، وبالتالي فإنها لا تعبر عن وجهة النظر ولا تشكل اعتماد من منصة فيتلفت أو موافقة منه على محتوى التعليق، ويكون العميل مسئول عن محتوى التقييم.
6. لا تعد التقييمات اعتمادًا من منصة فيتلفت بجودة الخدمات التي يوفرها المدرب، كما أنها لا تعد دليل على أن الخدمات غير جيدة في حال كان التقييم سيء، وهي تعبر في النهاية عن تجربة العميل مع المدرب، ونظرًا لأن التقييمات تعطي انطباع للعملاء الآخرين حول الخدمة يجب أن يتسم تقييم العميل بالأمانة والدقة حتى لا يضر المدربين.
7. في حالة تعرضك لأي إساءة من خلال خدمة التقييمات يجب عليك إبلاغ إدارة منصة فيتلفت وسوف نقوم بمراجعة التقييم بشكل كامل واتخاذ الإجراء الإداري المناسب، وهذا لا يعني أن منصة فيتلفت ملتزمة بمراجعة كافة التقييمات المتاحة عبر منصة فيتلفت، وبالتالي سنكون مستعدين لتلقي ملاحظاتكم وشكواكم حول التقييم.
8. في جميع الأحوال أنت تعلم وتوافق على أن منصة فيتلفت لا تتحمل أي مسئولية قانونية أو دفع تعويضات ناشئة عن أي أضرار ناتجة عن التقييمات، ويكون صاحب التقييم مسئول وحده عن ذلك، وستقوم منصة فيتلفت بالتعاون مع أي جهة قضائية في حال طلب ذلك.
ثلاثة وعشرون: سياسة المحتوى
1. نوفر محتوى خاص بنا من خلال منصة فيتلفت أو من خلال أي من خدماتنا، وهذا المحتوى مخصص لأغراض المعلومات أو التسويق لخدماتنا أو وصفها أو توضيحها فقط، وبالتالي يجب عليك التحقق من المحتوى المتوفر من خلال منصة فيتلفت قبل الاعتماد عليه بأي شكل من الأشكال، وبالتالي فمنصة فيتلفت لا تتحمل أي مسئولية أو نتائج الاعتماد على المحتوى المتوفر من خلال منصة فيتلفت.
2. نتيح لمستخدمي منصة فيتلفت كالمدربين والعملاء توفير بعض أنواع المحتوى من خلال منصة فيتلفت أو من خلال أي من خدماتها، وأنت تعلم وتوافق على أنك توفر المحتوى على مسئوليتك الشخصية، وبالتالي تتحمل كافة النتائج القانونية في حال كان المحتوى الذي توفره غير قانوني أو غير مكتمل أو مضلل أو يتضمن أخطاء علمية أو غير ذلك.
3. تتحمل المسئولية القانونية في حال توفير محتوى ينتهك حقوق الغير كالحق في الخصوصية والحق في السرية وحقوق الملكية الفكرية كحقوق التأليف والنشر أو العلامات التجارية أو أي حقوق أخرى خاصة بالغير وذلك دون أدنى مسئولية قانونية على منصة فيتلفت.
3. تتحمل المسئولية القانونية في حال توفير محتوى ينتهك حقوق الغير كالحق في الخصوصية والحق في السرية وحقوق الملكية الفكرية كحقوق التأليف والنشر أو العلامات التجارية أو أي حقوق أخرى خاصة بالغير وذلك دون أدنى مسئولية قانونية على منصة فيتلفت.

4. في حال اعتمادك على المحتوى المتوفر من خلال منصة فيتلفت فإنك تقوم بذلك على مسئوليتك الشخصية، دون تقديم منصة فيتلفت لأي ضمانات بشأن دقة المحتوى أو حداثته أو اكتماله أو صحته أو توافقه مع متطلباتك أو غير ذلك. 5. في حال كان المحتوى يتضمن أخطاء أو غير قانوني أو ينتهك أي حق من حقوقك يمكن التواصل معنا وإبلاغنا بذلك، وسوف نقوم ببحث الشكوى المقدمة منك، واتخاذ إجراء إداري داخل منصة فيتلفت إما ببقاء المحتوى أو حذفه أو تعليقه لفترة من الزمن، وفي جميع الأحوال لا تتحمل منصة فيتلفت أي مسئولية ناشئة عن ذلك. 6. في حال قمنا بحذف المحتوى الخاص بك الذي قمت بتوفيره عبر منصة فيتلفت، لأي سبب من الأسباب، فمنصة فيتلفت لن تكون مسئولة عن ذلك بأي شكل من الأشكال، فإذا كنت مهتم بالمحتوى الذي توفره من خلال منصة فيتلفت فإنه يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية منه، ولن نتحمل نتيجة فقدك لأي بيانات أو محتوى خاص بك على منصة فيتلفت، فمنصة فيتلفت لا تعتبر جهة حفظ بيانات أو استرجاع لها. 7. في حال قمت بتوفير أي محتوى يخالف أحكام هذه السياسة فإنك مسئول بشكل كامل وقانوني عن أي مساءلة أو مطالبة قضائية أو تعويضات محكوم بها أو غرامات أو غير ذلك، وتخلي مسئولية منصة فيتلفت صراحة عن أي مسئولية قانونية تنشأ عن المحتوى الذي توفره من خلال منصة فيتلفت. أربعة وعشرون: الاتصالات
1. أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق رقم الهاتف، أو عن طريق خاصية الرسائل عبر منصة فيتلفت، أو عن طريق نشر إشعارات عامة عبر منصة فيتلفت، أو من خلال خدمات منصة فيتلفت الأخرى.
2. أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
3. بموجب هذه الاتفاقية أنت توافق على تلقي أي إخطارات قانونية مطلوبة بشكل إلكتروني من خلال وسائل الاتصال الذي زودتنا بها، وتقر بأن هذه الإخطارات القانونية التي نقوم بإرسالها إلكترونيًا أو هاتفيًا لك تحل محل أي إخطارات مطبوعة أو رسمية أو أي إجراءات شكلية مطلوبة.
4. تتطلب منصة فيتلفت موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على رقم هاتفك أو عبر منصة فيتلفت لأغراض الترويج لخدمات منصة فيتلفت، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى منصة فيتلفت أو أي خدمات قائمة نقوم بتحديثها أو لاستطلاع رأيك أو لأي أغراض أخرى واردة في سياسة الخصوصية.
5. إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية عن خدماتنا، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.
خمسة وعشرون: حقوق التأليف والنشر
1. منصة فيتلفت بما تشمله من برمجيات وتصميمات ونصوص وأصوات وصور ومحتوى وملفات ومكونات مادية وغير مادية والأفكار المعبر عنها داخل منصة فيتلفت بشكل عام تخضع لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا، وبالتالي يحظر تقليد منصة فيتلفت أو جزء منها أو اقتباس أي جزء من منصة فيتلفت أو استغلال الأكواد أو إنشاء منصة مطابقة أو مشابهة لمنصتنا الالكترونية بشكل يثير اللبس أو استغلال تصميماتنا أو برمجياتنا بأي شكل من الأشكال.
2. جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن تصميم أو خدمات منصة فيتلفت مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك للمنصة بشكل حصري، وهي محمية بموجب قوانين حقوق التأليف والنشر الوطنية والدولية.
3. تجميع كافة البيانات والمعلومات والملفات والمحتويات المدرجة في خدمات المنصة أو إتاحتها بأي شكل من الأشكال خارج منصة فيتلفت أو ضمن قواعد بيانات مستقلة هو ملك حصري وخاص بنا، ومحمي بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر الوطنية والدولية وبموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.
4. أي محتوى تقوم بتوفيره من خلال منصة فيتلفت تمنحنا الحق في نشره وتبادله واستغلاله في عمليات الدعاية والتسويق والإعلان للمنصة أو أي من الخدمات المتاحة من خلالها، ولا يحق لك سحب هذا الترخيص في أي وقت إلا بموافقتنا حتى لو قمت بالتوقف عن استخدام منصة فيتلفت.
ستة وعشرون: العلامات التجارية
1. "FITLYFT" و/أو "فيتلفت" والشعارات المرتبطة أو المتاحة من خلال منصتنا الإلكترونية هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بنا، كما أن جميع الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية وكل ما له شكل مميز عبر منصة فيتلفت يعد علامات خدمية أو علامات تجارية أو تصميمات حصرية ومحمي بشكل عام بموجب حقوق الملكية الفكرية.
2. غير مرخص لك من جانبنا استغلال أو اقتباس أو إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بنا بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقتنا، أو استغلالها ضمن أي محتوى أو في عمليات دعاية أو تسويق أو مقارنات مع علامات تجارية أخرى دون موافقتنا الكتابية.
3. غير مرخص لك استغلال العلامات التجارية الخاصة بنا وربطها بأي خدمة أو منتج أو موقع أو تطبيق إلكتروني حتى لا تتسبب في الإساءة لعلاماتنا التجارية أو الدخول في منازعات قانونية مع الغير، وتتحمل نتيجة أي تصرفات غير مصرح بها من جانبنا.
4. قد يتم توفير علامات تجارية خاصة بأشخاص أو جهات أخرى من خلال منصة فيتلفت، وهذه العلامات التجارية تخضع لحقوق الحماية الخاصة بأصحابها، وبالتالي يحق لهم الدفاع عنها بكافة الطرق القانونية في حال الاعتداء عليها.
5. تحتفظ منصة فيتلفت بكافة حقوقها القانونية للدفاع عن علامتها التجارية أو أي علامات أخرى مرخص لها باستغلالها أو استخدامها داخل منصة فيتلفت أمام كافة الجهات الأمنية أو القضائية أو أي جهة أخرى مختصة.
سبعة وعشرون: المسئولية القانونية
1. أنت توافق صراحة على أنك تستخدم خدمات منصة فيتلفت على مسئوليتك الشخصية، وبالتالي منصة فيتلفت غير مطالبة بتوفير أي ضمانات لك متعلقة باستخدام المنصة أو أي من خدماتها، لذلك أنت المسئول القانوني أمام كافة الجهات الحكومية عن استخدامك للمنصة.
2. يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل الدولة التي تتصل بمنصة فيتلفت عن طريقها، وذلك فيما يتعلق باستخدامك للمنصة، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو تلك اللوائح.
3. يُسأل المدرب قانونًا مسئولية شخصية عن الإخلال بأي التزام من الالتزامات الواردة في البند تاسعًا، أو أي التزام أخر منصوص عليها في هذه الاتفاقية.
4. يُسأل العميل قانونًا مسئولية شخصية عن الإخلال بأي التزام من الالتزامات الواردة في البند عاشرًا، أو أي التزام أخر منصوص عليها في هذه الاتفاقية.
5. يُسأل المدرب قانونًا عن صحة ودقة وقانونية كافة المعلومات التي يقوم بتزويد منصة فيتلفت بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المؤهلات والتراخيص ومعلومات التخصص والزمالة والعضوية والخبرات العملية والدورات العلمية والمؤتمرات.
6. يكون العميل مسئول مسئولية قانونية كاملة عن صحة ودقة معلومات حالته الصحية التي يقدمها للمدرب عبر منصة فيتلفت للحصول على الاستشارات، ويقر بعدم مسئولية المدرب في حال كانت هذه المعلومات خاطئة أو ناقصة أو غير دقيقة.
7. استخدام حساب المدرب لدى منصة فيتلفت شخصي، ولا يجوز لغير المدرب استخدامه، وأي نصائح أو رد على أسئلة أو استشارات أو أي معلومات أو اتفاقات حول الخدمات يتم تزويد العملاء بها من خلال هذا الحساب تنسب بشكل مباشر إلى صاحب الحساب، ولا يجوز للمدرب الادعاء بأن شخصًا آخر هو من يقوم بالرد على الرسائل أو الاتصالات أو الحجوزات.
8. يُسأل كلاً من المدرب والعميل مسئولية كاملة عن محتوى الرسائل التي يتم إرسالها للطرف الآخر عبر منصة فيتلفت.
9. يُسأل كلاً من المدرب والعميل في مواجهتنا عن أي أضرار مادية أو معنوية قد تصيبنا نتيجة الأعمال غير المشروعة التي يقوم بها أحدهم.
10. يُسأل كلاً من المدرب والعميل في مواجهتنا عن أي تشويه لسمعتنا أو أي تقليل من قدرنا أو التسبب في فقد مصداقية أي من الخدمات التي نقدمها إذا كان ذلك ناشئًا عن خطأ أحدهم.
11. يجب عليك الحفاظ على استخدام منصة فيتلفت بكل جدية وأن تتعامل من خلالها بمصداقية وتكون ملزمًا بتعويض منصة فيتلفت أو الآخرين أو أي مضرور عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بمنصة فيتلفت أو الآخرين نتيجة أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به من قِبلنا.
12. يُسأل المستخدم عن كافة تصرفاته وسلوكياته تجاه غيره من المستخدمين مسئولية شخصية، دون أن يكون للمضرور حق الرجوع علينا، وعلى المضرور في هذه الحالة إبلاغ السلطات المختصة لاتخاذ شئونها، ثم إبلاغنا لاتخاذ إجراء إداري فقط ضد المستخدم مرتكب الخطأ داخل منصة فيتلفت كتعليق عضويته أو غلق حسابه بشكل نهائي.
13. من خلال استخدام خاصية الرسائل أو أي وسائل تفاعلية أخرى تقدمها منصة فيتلفت أنت مسئول قانونًا في مواجهتنا وفي مواجهة الغير عن أي نشر لمعلومات كاذبة أو تشهيرية أو غير قانونية، أو عنصرية، أو تحقر من الثقافات، أو فاحشة، أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير، أو سياسية، أو تنافي المصلحة العامة، أو تهدد الأمن القومي، أو مسيئة دينيًا، أو تروج لأي سلع أو خدمات.
14. تُسأل قانونًا كمستخدم عن نشر أي روابط خاصة بتطبيقات أو مواقع أخرى داخل منصة فيتلفت تتضمن برمجيات خبيثة أو فيروسات أو تهدف إلى أي عملية احتيالية، أو أي من عمليات القرصنة الالكترونية. كما تُسأل قانونًا عن التلاعب أو محاولة التلاعب على منصة فيتلفت بأي شكل من الأشكال.
15. تُسأل قانونًا في حالة قيامك بالتدخل بأي شكل من الأشكال في طريقة عمل منصة فيتلفت، أو سير العمل داخلها، أو أن تعلن بأي شكل من الأشكال أنك تمثلنا على خلاف الحقيقة والواقع.
16. يزودنا المستخدمين ببياناتهم تحت مسئوليتهم الشخصية، وبالتالي فإن المستخدم يتحمل المسئولية المدنية والجنائية في حالة كون بياناته غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير مكتملة أو هدفها تضليل منصة فيتلفت أو الآخرين.
17. في حالة تغيير المستخدم لبياناته التي زودنا بها عبر منصة فيتلفت فانه يلتزم بإخطارنا بهذا التغيير، وإلا فإننا نملك كامل الحق في وقف العضوية والتحقيق معه واتخاذ الإجراء المناسب ضده، وذلك مع عدم الإخلال بأي حق قانوني أو تعويض ينشأ لأي طرف آخر.
18. تلتزم بتعويض منصة فيتلفت وإبراء مسئوليتها والدفاع عنها أمام كافة الجهات القانونية والقضائية ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للمنصة، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والأحكام أو نتيجة الإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.
19. في حالة إخلالك بهذه الشروط والأحكام تحتفظ المنصة بحقها في التعويض عن أي خسائر أو أضرار تسببت فيها، وللمنصة الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضدك.
20. بقدر الإمكان نحافظ على استخدام منصة فيتلفت بشكل قانوني، ومع ذلك لا تضمن منصة فيتلفت اتخاذها إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لهذه الاتفاقية، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.
ثمانية وعشرون: إخلاء المسئولية
1. نقدم خدماتنا "كما هي متوفرة"، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام منصة فيتلفت أو محتواها أو الخدمات المقدمة عليها.
2. منصة فيتلفت لا تعد مؤسسة طبية أو تدريبية، ولا تباشر أي عمل طبي أو تدريبي، وأنت تعلم وتقر بأن دورنا إداري يقتصر على التنسيق بينك وبين المدرب عبر منصة فيتلفت ويقف دورنا عند هذا الحد.
3. منصة فيتلفت غير مسئولة عن صحة المحتوى الذي يتم نشره عبر منصة فيتلفت، ولا نؤكد صحة هذه المعلومات ولا نؤكد اعتمادها من أي جهات معتمدة أو غير معتمدة، خاصة أو عامة، ولا تعتبر بأي حال من الأحوال استشارات طبية أو توصيات علاجية من جانب منصة فيتلفت.
4. على الرغم من التحقق من بيانات المدربين إلا أن منصة فيتلفت لا تستطيع أن تؤكد أن كل مستخدم للمنصة هو فعلاً الشخص الذي يدعيه. وعلى ذلك فمنصة فيتلفت غير مسئولة عن صحة المعلومات التي يقدمها المدرب عن نفسه، ولا نلتزم بالتحقق من هذه المعلومات، وعلى العميل التحقق بنفسه من كافة المعلومات الخاصة بالمدربين.
5. منصة فيتلفت غير مسئولة عن عدم التزام أي من الأطراف بتنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية أو بموجب أي اتفاقات أخرى تتم من خلال المنصة أو عن أي تأخير في تنفيذ الالتزامات أو عدم اكتمال تنفيذها أو سوء تنفيذها أو غير ذلك من صور الإخلال بتنفيذ الالتزام.
6. منصة فيتلفت غير مسئولة عن التصرفات الشخصية للمدرب تجاه العميل، وغير مسئولة عن التصرفات الشخصية للعميل تجاه المدرب أو تابعيه، ويُسأل كلاً منهم مسئولية قانونية شخصية وفقًا للقوانين المعمول بها.
7. منصة فيتلفت غير مسئولة وفقًا للأحكام القانونية الخاصة "بالمسئولة عن عمل الغير"، حيث لا تربطنا أي علاقة عمل أو تمثيل قانوني بالمدرب أو العميل.
8. منصة فيتلفت غير مسئولة عن أي تواصل بين المدرب والعميل يتم خارج النظام المعمول به في منصة فيتلفت.
9. أنت تعفينا من المسئولية عن أي اختراق يحدث لحسابك عبر منصة فيتلفت، وأنت تعلم أن هذه الأعمال غير المشروعة تكون خارجة عن سيطرتنا، ومع ذلك نعمل على تأمين البيانات والحسابات قد الإمكان.
10. لا نقدم أي ضمانات بخلو منصة فيتلفت أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
11. منصة فيتلفت غير مسئولة قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام منصة فيتلفت بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة.
12. منصة فيتلفت لا تقدم أي ضمان ولا تتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل اليها عبر منصة فيتلفت.
13. تقع مسئولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل اليها المستخدم من خلال خدمات منصة فيتلفت على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل، ولا تتحمل منصة فيتلفت أي مسئولية بخصوص الاعتماد على هذه المعلومات.
14. أنت تعلم وتوافق على أن خدمات منصة فيتلفت قائمة على الانترنت بشكل كلي، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للمنصة آمنة في كل الأوقات.
15. منصة فيتلفت غير مسئولة في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، يكون ناشئ عن استخدامك للمنصة أو تنفيذ الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو فقدك لأي من بياناتك السرية.
16. في جميع الأحوال فإن منصة فيتلفت غير مسئولة في مواجهة كلاً من المدرب أو العميل عن إخلال أي طرف بأحكام هذه الاتفاقية، وغير مسئولة عن تعويض أيًا منهم عن أي أضرار قد تنشأ عن الاتصالات الالكترونية عبر منصة فيتلفت، أو عن التواصل خارج المنصة، ولا نقدم أي نوع من أنواع التعويض العيني أو النقدي لأي من الطرفين.
17. يجب عليك حماية منصتنا الالكترونية وموظفيها وأن تعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بمنصة فيتلفت أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو وكلائه.
18. منصة فيتلفت لا تضمن أن تعمل الخدمات أو جزء منها على كافة أجهزة الهواتف المحمولة أو كافة أجهزة الحاسب الآلي أو كافة أنظمة التشغيل، ولا تضمن أن تعمل منصة فيتلفت في كافة المناطق، كما أنه قد يحدث تأخيرات أو أعطال راجعة إلى خلل ما في شبكة الانترنت، وبالتالي فأنت تعفينا من المسئولية عن كل ذلك.
تسعة وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات
1. يحق للمنصة والجهة المالكة لها تحويل كافة حقوقنا الواردة في هذه الاتفاقية لأي شخص أو جهة أخرى دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي من مستخدمي منصة فيتلفت سواء كانوا مدربين أو عملاء أو أي من مستخدمي منصة فيتلفت الآخرين، ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية قِبل المحال إليه فور إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قِبل المستخدم غير الملتزم بتنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
2. لا يحق لأي من مستخدمي منصة فيتلفت تحويل أي من حقوقهم أو التزاماتهم بموجب هذه الاتفاقية أو ناشئة عن تنفيذها إلا بعد الحصول على موافقة كتابية من منصة فيتلفت، ويقع باطلاً كل اتفاق بينك وبين أي أشخاص آخرين يتضمن تنازلك عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية.
ثلاثون: التعديلات
1. يحق للمنصة في أي وقت تعديل بنود هذه الاتفاقية أو الإضافية عليها، وسوف تقوم منصة فيتلفت بتحديث تاريخ "أخرى تحديث" أعلى هذه الوثيقة، لذا يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري.
2. ستقوم منصة فيتلفت بنشر إشعار عام عبر منصة فيتلفت و/أو إشعار عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا في حسابات المستخدمين لإبلاغهم بأي تحديثات نقوم بها على هذه الوثيقة.
3. تطبق التحديثات التي نقوم بها على هذه الاتفاقية من تاريخ إقرارها واعتمادها من جانبنا ضمن هذه الوثيقة وتطبق بأثر مباشر على كافة الخدمات التي تقدمها أو تستفيد منها وعلى علاقتك القانونية بمنصة فيتلفت.
4. في حال استمرارك في استخدم منصة فيتلفت بعد تعديل وتحديث هذه الاتفاقية، فإن ذلك يعني موافقتك الصريحة على كافة التحديثات الواردة في هذه الاتفاقية وقبولك للاستمرار في العلاقة التعاقدية بينك وبين منصة فيتلفت طبقًا للشروط الجديدة، وفي حال عدم موافقتك على التحديثات يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام منصة فيتلفت.
واحد وثلاثون: مدة الاتفاقية
اتفاقية استخدام منصة فيتلفت غير محددة المدة ويحق للمنصة أو المستخدم فسخ الاتفاقية دون الحاجة إلى تقديم إخطار أو إنذار أو أعذار، ومع ذلك لا يجوز فسخ هذه الاتفاقية بالإرادة المنفردة للمستخدم في بعض الحالات:
1. في حالة وجود أي التزام يقع على عاتق المستخدم تجاه المنصة أو أي التزام مستمر ناشئ عن تنفيذ هذه الاتفاقية أو في حال وجود أي التزامات حكومية تفرض على أي من المستخدمين الاستمرار في تنفيذ التزاماته الناشئة بموجب هذه الاتفاقية.
2. في حالة وجود أي طلبات خدمات مفتوحة بالمنصة وغير مكتملة فلا يحق للمدرب أو العميل فسخ هذه الاتفاقية حتى يتم إغلاق هذه الطلبات بشكل نهائي.
3. في حالة وجود أي حقوق للمستخدمين الآخرين مرتبطة بمواعيد محددة كمواعيد الإلغاء والاسترجاع.
اثنان وثلاثون: إلغاء الاتفاقية
1. تعد هذه الاتفاقية مفسوخة من تلقاء نفسها دون حاجة إلى اتخاذ أي إجراء قانوني أو قضائي أو إرسال أي إشعار أو إبلاغ أو إخطار وذلك في حالة إخلالك بأي بند أو فقرة من هذه الاتفاقية أو إخلالك بأي حقوق مالية أو غير مالية خاصة بمنصة فيتلفت أو عدم تمكن إدارة منصة فيتلفت من توثيق معلوماتك أو عدم اكتمالها أو توقف منصة فيتلفت عن تقديم خدماتها أو تغييرها أو تسببك في أي مشكلات أو نزاعات قانونية للمنصة.
2. في حال فسخ الاتفاقية طبقًا للفقرة السابقة فإن ذلك لا يخل بالآثار القانونية التي ترتبت على تنفيذ الاتفاقية خلال فترة سريانها، وتظل هذه الآثار ملزمة للمستخدم.
ثلاثة وثلاثون: القانون والمحاكم المختصة
1. يحكم هذه الاتفاقية القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم التي يقع في دائرتها مقر المؤسسة المالكة للمنصة بالفصل في أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أي من بنود هذه الاتفاقية.
2. في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.
أربعة وثلاثون: اللغة
تم صياغة هذه الاتفاقية باللغة العربية، وفي حالة قيامك أو قيام منصة فيتلفت بترجمتها إلى أي لغة أخرى وحدوث تعارض بين النص باللغة العربية والنص المترجم يتم اعتماد النص باللغة العربية وتفضيله على النص المترجم، ويعتد به أمام كافة الجهات الحكومية وغير الحكومية وأمام المحاكم المختصة.
خمسة وثلاثون: الاقتراحات
نتيح لك تقديم الاقتراحات لإدارة منصة فيتلفت عن طريق الاتصال بنا من خلال بيانات الاتصال الخاصة بنا، وأنت تمنحنا الحق باستخدام الاقتراحات التي توفرها لنا من خلال منصة فيتلفت، وتتنازل عن أي حقوق ملكية فكرية أو أي حقوق تجارية لصالح منصة فيتلفت، وبموجب هذا التنازل يحق للمنصة استغلال الاقتراحات التي توفرها لنا بشكل حصري.
ستة وثلاثون: الإشعارات
1. جميع الإشعارات المطلوب تبليغها من جانب منصة فيتلفت لأي من مستخدميه يتم إبلاغ المستخدم بها عن طريق الإشعارات عبر منصة فيتلفت أو عن طريق وسائل الاتصال التي زودنا بها المستخدم أثناء عملية التسجيل بمنصة فيتلفت، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد إرساله من جانب منصة فيتلفت.
2. في حال وجود إشعارات مطلوب من المستخدم تبليغها إلى منصة فيتلفت، يجب على المستخدم إبلاغ منصة فيتلفت بها عن طريق وسائل الاتصال المعتمدة بشكل رسمي من جانب إدارة منصة فيتلفت.
سبعة وثلاثون: بيانات الاتصال
يمكنك التواصل معنا من خلال:
- العنوان: .........................
- البريد الالكتروني: ........................
- رقم الهاتف: ..............................
ثمانية وثلاثون: الشكاوى
إذا كان لديك شكوى متعلقة باستخدامك للمنصة يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الرسمية للمنصة، وسوف نقوم باستقبال شكواك والرد عليها خلال 3 أيام، وسوف نقوم بمعالجة الشكوى خلال مدة أقصاها 7 أيام، ما لم تتطلب طبيعة الشكوى مدة لأسباب متعددة: كعدم وضوح المعلومات المقدمة من مقدم الشكوى أو عدم كفايتها أو تطلب المعالجة الاتصال بأطراف أخرى أو تطلب معالجة الشكوى استيفاء بيانات أو مرفقات معينة.

... أوافق ... لا أوافق

Close account

Warning: If you close your account, you will be unsubscribed from all your 5 courses, and will lose access forever.

Enter Password

Starred

Darlene Robertson

You: Hello

35 mins

Darlene Robertson

You: Hello

35 mins

Group

Darlene Robertson

You: Hello

35 mins

Darlene Robertson

You: Hello

35 mins

Private

Darlene Robertson

You: Hello

35 mins

Darlene Robertson

You: Hello

35 mins

Arlene McCoy

Active

Albert Flores

35 mins

How likely are you to recommend our company to your friends and family?

35 mins

You

How likely are you to recommend our company to your friends and family?

Cameron Williamson

35 mins

Ok, Understood!

Darlene Robertson

Privacy

You can restrict who can message you

My contacts only

My contacts and anyone in my courses

Anyone on the site

Notification preferences

General

Use enter to send